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　　第1篇：旅游景區門票價格管理淺析

　　隨著改革開放以來，市場經濟主導的價格趨向使得我國旅游景區門票價格呈上漲趨勢，并且持續攀升，這引起了社會各界的廣泛關注。如何科學制定合理的旅游景區門票價格，促進我國旅游業的健康可持續發展也成為當下討論的焦點。本文在查閱大量文獻資料和實地考察的基礎上，對旅游景點門票科學定價問題進行了梳理，針對國內旅游景區門票價格制定的現狀，存在的問題及相關的建議和對策進行表述。反映了旅游景區價格管理的進展，今后需要解決的實際問題和學術研究發展的方向。

　　旅游景區門票價格管理是對門票這一憑證進行可行性的管理，只有在大的社會背景下，遵循價格規律，科學定價，才能保證旅游景區市場的擴大，才能為景區吸引游客和合理化的管理做好調控。

　　一、我國目前景區門票管理現狀及存在的問題

　　（一）旅游景區定價缺乏靈活性

　　目前我國大部分的旅游景區門票價格普遍沒有根據市場需求量資源變化量和旅客實際需求來進行定價。而是在市場經濟價格利益的推動下盲目一味的最求高價來提高旅游景區門票價格，通過惡意競爭的手段來提高旅游景區的收入。忽視了對旅游景區門票管理規劃的科學性。對于旅游景區來說，他們出售核心產品應是集景區觀賞娛樂及相關旅游服務為一體的產品，不宜采用成本導向定價法，而應從游客的角度出發，采取需求導向定價的方法來制定。陳蕓、黃遠水（2011）認為我國旅游景區門票定價總體而言是不夠靈活的，許多景區在季節段、游覽時間段上沒有價格變化；門票形式的多樣化和不同游客群體的差異化更為少見。同樣曹三強、潘秋玲（2011）也指出許多景區旅游環境容量超載，不是整個旅游景區的超載，而是景區內部某些旅游點超載，或是一天之中某一時間段景區旅游環境容量超載，需要運用靈活多樣的價格杠桿有效調控旅游客流。例如在五一和十一的黃金周期間實行差別定價，以靈活的定價來吸引不同群體的游客。可以實行淡旺季門票價格調整，推出學生票，團體票，老人票等多種形式的門票。同時也可以利用網絡來銷售門票，并給予一定的優惠。這樣既給旅游景區帶來了收益，也發揮了旅游景區門票的靈活性起到調節客流的作用。

　　（二）國家對景點漲價從制度上缺陷，聽證會制度有待完善

　　向榮（2011）認為部分景區調高門票價格的程序和過程沒有充分體現出公平性。表現在：地方政府既是門票漲價的受益者，又是門票漲價的裁判；參加各景區價格聽證會的代表主要是本地人，外地消費者幾乎沒有或者比例很低，但門票價格上漲主要與外地人利益相關。國內多數景區尚未完全成為獨立的經營主體，景區市場競爭相對并不激烈，很多景區仍然依靠原有的知名度，景區經營主體在經營思想上存在靠資源的理念，市場意識不強，經營存在短期行為，景區長期的發展考慮不多，生產效率低下，在管理方式、產品項目的更新、形象營銷等方面努力不夠，卻積極找各種理由向主管部門申請批準提高門票價格。

　　（三）景區收入來源過于單一

　　我國旅游景區經營尚未形成有效的社會參與模式和景區多樣化經營體系。在地方財力匱乏的前提下，旅游景區未能主動尋求和獲得企業的贊助；我國尚未形成以社會捐助、社會基金等方式支持率由景區維持低廉門票價格的氛圍；旅游景區投資經營的單一性明顯，未能調整經營理念，想方設法從游客的購物、食宿、娛樂等方面獲得經濟效益。目前我國旅游產品結構不合理，旅游產品鏈尚未建立，景區門票之外的旅游綜合收入少。旅游產品開發長期停留在觀光旅游產品層次上，休閑度假產品較少，旅游娛樂、旅游購物不發達，在旅游營業收入中，商品性收入所占比重很低。例如，在我國最早發展旅游業且把城市定位為旅游城市的桂林市，傳統觀光產品占整個旅游市場份額的78%，而度假、商務、會展、體育、養生等旅游產品所占的'市場份額卻不足25%，其產品結構現狀從一個側面反映了我國旅游產品結構失衡的嚴重狀況。由于觀光旅游產品缺乏體驗性、創收性項目，因此使得景區經營者選擇上漲門票價格的方式來增加效益。

　　二、關于旅游景區門票調控的若干建議

　　（一）國家對景點漲價從制度上制約，聽證會制度有待完善

　　著重完善旅游景區門票聽證會制度，將民主制原則切實運用到實際的定價機制中。建立定期價格審核和申報制度。景區門票改革和價格調整不得少于兩年，限制重大接待和必要的公務以外的免票。堅決禁止景區自身進行的違規實行價格折扣，壓價競爭等不正當行為。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景區資源，應該將其定價權收歸中央，是否漲價，應該由國務院物價主管部門來組織聽證會，在全國范圍內征集聽證代表，管理旅游資源的地方政府只能派代表參加聽證會陳述漲價理由，最終是否漲價，應由全體代表作出決定。

　　（二）旅游景區應該形成產業經濟的發展道路

　　當前，我國的旅游業的發展階段從初級階段上升到高速發展的階段，呈現出產業轉型，產業升級以產業融合的三大發展趨勢，這樣的發展趨勢下，旅游景區應該放棄門票漲價獲得的短期的經濟效益，應該把眼光放遠，關注旅游景區的發展。將關注點轉移到旅游景區的資源保護，放棄原有的門票經濟策略。走產業化經濟發展道路，不斷加強完善設施和服務，為旅客提供高質量的旅游景區產品，努力優化旅游景區產品結構才能滿足旅客的不同需要，加速旅游業的發展。

　　（三）加大政府的財政投資，爭強旅游景區的供給能力

　　我國旅游景區門票上漲在很大程度上反映了我國旅游市場的供求關系，也反映出我國旅游景區在數量和質量上不能滿足旅客的需求。從支撐我國旅游景區的產品體系來看，我國旅游景區的核心組成仍然是傳統的風景名勝，長期缺乏投入。長期接待旅游比較頻繁，使得我國旅游景區發展已經不能適應新的旅游市場需求。因此，為了促進我國旅游業的持續發展必須要對傳統的旅游景區進行改造提升。并要規劃建設新的旅游景區，加快各類旅游景區休閑產品的規劃和建設。旅游經濟要打破門票經濟的誤區，開發相關產業，增加旅游收入。不要只看景點門票收入，要看綜合效益，綜合開發，科學規劃。增加旅游收入除著眼開發新的旅游景點外，還應增加非基本旅游產品的供給，繼續加強那些吸引力大的旅游產品，開發有潛力的新產品，轉換一些缺乏活力的產品。要以旅游景點的開發為中心，向特色產品開發、旅游商品開發、風土文化開發等多項目開發轉變，由單一景點開發帶動相關產業的開發，做到有看的、有買的、有玩的，突出地方特色。國內旅游黃金周“旺季、旺丁、不旺財”，也就是說除基本旅游消費外，游客在其他方面的消費不多。世界旅游發達國家旅游購物收入的比重一般高達50%以上，如新加坡，旅游購物收入占旅游總收入的60%以上。我國的旅游購物創匯僅占總收入的20%左右，可見開發新的旅游商品，增加非基本旅游產品的消費潛力很大。

　　（四）鼓勵我國旅游景區門票體制的改革創新

　　實行旅游景區門票管理體制改革，有利于資源整合，實現旅游資源的優化配置。以國家相關政策為依據，并將其量化，統一全國景點門票定價評估體系；以景區價值等級、知名度、觀賞價值、歷史文化價值、科學價值、環境容量、環境質量、管理水平、游樂設施等為項，在充分的調查研究基層上，從下而上實行“打分評估定價”制度，每年重新評估一次，不合格的降級或取消營業資格證。同時，建立起定期價格審核和逐級呈報制度，明確門票價格合理調整幅度和調價間隔時間。實行“打分評估定價”制度必須廣泛征求群眾意見。首先，必須將“打分評估定價”草案向社會公布，廣泛搜集群眾意見，并將反饋上來的意見逐條歸納，及時對“打分評估定價”制度內容予以調整。其次，實行景區門票定價的維權監督員制度，即消費者代表合法介入門票價格決策聽證過程。維權監督員的選定必須要走規范、嚴謹的程序，并向社會公布，群眾反映強烈的，不得當選，確保維權監督員純潔性、廣泛性和代表性。維權監督員不得與地方政府和相關經營方、管理方沾親帶故，以杜絕表決會上“裝聾作啞”或“同流合污”現象出現，致使維權監督員制度失去存在意義。在舉行門票價格聽證會前，應通過新聞媒體、網絡或其他公開方式向社會公布。建議國家相關管理部門聯合組成“景點門票價格管理排查領導小組”，明確職責、嚴明制度，站在維護人民群眾權益和促進旅游業健康發展的高度，深入地方景點，每年定期兩次排查、驗收，及時發現和解決問題，對問題景點予以處罰并要求限期整改。同時，對各景點不定期實行“回頭看”，并實行暗訪制度，確保排查工作質量。地方政府應予以配合建立旅游市場的自我約束機制和促進發展機制，以規則的完善和配套來約束和引導景區門票價格的合理形成。

　　三、結論

　　綜上所述，旅游景區門票的合理化管理對于景區的可持續性發展，對于旅游業的產業推動，對于有限資源的利用和保護，都起著重中之重的地位。旅游景區門票需要科學化，合理化，規范化的管理，只有通過建立完善健全的社會制度使得公眾利益和景區利益得到很好的協調，才能真正的解決好旅游景區管理的問題。

　　第2篇：旅游景區門票定價機制的優化研究

　　旅游景區是旅游活動的核心和空間載體，是旅游系統中最重要的組成部分。景區門票價格作為實現景區效益、保障社會公平以及維護景區環境可持續發展的有效手段，卻因景區類型多樣性、定價目的多重性以及多種收費手段的施行而更加復雜化。因此，如何優化旅游景區門票定價機制成為業內亟待解決的問題。

　　一、旅游景區門票價格的概述

　　（一）景區門票價格的概念

　　景區門票是景區準入制度，本質上是景區的一項管理工具。旅游景區門票價格，狹義上是指游客為獲得游覽參觀景區的觀賞許可，向游覽參觀景區經營單付出的門檻費用。廣義上的景區門票價格，包括自然景區、文化景區、大型活動、休閑、娛樂等觀賞和參與費用以及景區內為觀賞景觀配套服務的載人運輸工具費用、導游講解服務費等。

　　（二）景區門票價格的作用

　　旅游景區門票價格的作用表現在以下三個方面：一是經濟功能，景區經濟價值是景區門票定價的經濟基礎；二是環境保護功能，景區門票價格作為可以引導游客消費的信號，在某種程度上具有一定的經濟調控性，是控制景區游客量的重要手段之一，景區實行淡旺季差別定價的依據；三是社會功能，如世界遺產地等旅游景區具有社會公益性，決定了其景區門票價格承載著社會福利方面的非經濟功能。

　　二、當前我國旅游景區門票價格存在的問題

　　隨著改革開放，我國旅游業迅速發展，從20世紀末至今，旅游景區門票價格大幅上漲，部分城市公園免費開放。其現狀表現為以下幾方面：

　　（一）景區門票價格偏高，上漲幅度過大。

　　景區門票上漲幅度越來越大，多個景區近年來互相攀比，引發一輪又一輪的抬價大戰，不少景區門票低則幾十元，高則上百元，已達到相當高的水平，而且當前這種提價之風仍在發展之中。

　　（二）非正當競爭手段泛濫

　　其突出表現就是目前我國旅游景區景點回扣現象嚴重。許多旅游景區景點為多拉顧客，采用組導游、司機回扣的做法，特別是一些人造景觀更是如此，回扣有時占了票價的一大半，這種做法在客觀上提高了票價，短期看來，由于導游、司機為了一己私利可能會拉來一些客人，但長期勢必會影響景區景點的聲譽，而且極易造成惡性循環，票價越高，游客越少；游客越少，票價就抬得越高。游客被騙至此，發現如此高價非常不值，就會產生極強的反感，同時也會意識到導游、司機的居心何在，對景區景點的高票價更覺難以接受。

　　三、旅游景區門票定價機制研究

　　旅游景區門票定價機制是指旅游景區根據其開發、經營和維護產生的成本以及利潤、稅金等內容，按照市場調節和政府指導的原則，綜合所要達到的目的而形成的門票價格的制定體系。其內容包括門票價格的制定原則，選擇相應的定價模式，適當的定價方法。

　　（一）景區門票價格制定原則分析

　　1.價格與價值相符原則

　　旅游景區景點對消費者來說，是因為其有價值才成為旅游目的地的。每個景區景點的價值各有不同，消費者在市場上通過對比、通過選擇，最后通過價格實現對價值的消費。而價值問題是極為復雜的問題，從自身的角度講，它包括生態價值、歷史價值、文化價值、政治價值、教育價值、體驗價值、服務價值等。

　　2.市場供求關系原則

　　我國旅游資源多為觀賞類旅游產品，其供求關系的矛盾，主要表現在景點質量高低和季節需求量的變化兩個方面。為了避免旅游熱點和旺季景區內人滿為患、旅游冷點和淡季景區閑置低效，景區制定門票價格時應采用需求導向定價法，實行優質優價和季節浮動價，使冷熱點和淡旺季有明顯的差價，以平衡景區之間、景區內季節之間客流量的分布，實現保護和增效雙得益的目標。

　　3.保護與適度開發原則

　　有些旅游資源具有不可再生性，在經營開發時必須注重資源的保護。控制門票價格的漲跌變化有利于控制旅游客流量，是不容忽視的重要保護措施。

　　（二）旅游景區門票定價模式的選擇

　　景區門票定價模式是指對旅游景區開發時，價格制定行為和經營過程中價格調整行為進行描述的總體框架。現有景區的定價行為可歸納為三種模式：

　　1.主體效益導向模式

　　所謂主體效益導向的定價模式，是指景區門票價格的.制定和調整完全從自身的經濟利益出發，通過經營成本、經營收入以及景區效益目標的差距來確定價格的行為方式。用公式可以簡單表示為：價格收入－經營成本=景區效益。

　　2.功能管理導向模式

　　功能管理導向模式，又叫中性定價模式，是指景區門票價格的制定要以特殊功能的實現為依據，而不是簡單地從景區的經濟效益出發。

　　3.營銷策略導向模式

　　營銷策略導向定價模式，又叫柔性定價模式，最具有變通性和靈活性，是以旅游景區的市場競爭策略和發展戰略為依據來制定價格。

　　（三）旅游景區門票的定價方法

　　根據景區門票的定價原則和定價模式，可知成本導向定價方法是基于成本、利潤為主要依據的定價法，而需求導向定價法和競爭導向定價法都是在成本導向定價法的基礎上，加以考慮市場需求而進行的。現在著重進行基于成本、利潤的門票價格構成因素分析。

　　1.成本的構成因素

　　景區經營的成本是影響門票價格高低的關鍵因素，在景區門票價格確定中起基本的和主體的作用。其內容包括景區基礎設施設備建設所需要的費用，開發和維護景區的勞動和資本的投入，還要考慮到景區資源的等級因素和影響力因素，即景區資源本身的價值。細化后分為人工成本，公用設施管理成本，專項開發建設成本，其他成本等。

　　2.利潤的構成因素

　　在市場經濟的體制下，景區需要自負盈虧，就必須適當地發揮其經濟價值。所以景區擁有正常利潤是正常的。景區的正常利潤是指景區門票總收入扣除各項有關業務支出的剩余部分，扣除向政府繳納稅金、貸款利息、保險費用以后所獲取的正常凈利潤，在景區門票價格確定中主要起價格修正和微調的作用。

　　3.景區門票價格的構成因素的比重分析

　　為了驗證景區門票價格的構成因素分別在景區門票中所占的比重，本文采用抽樣調查法，著重讓調查對象對景區的經營成本、正常利潤、稅金、外部環境引起的浮動價格進行評價打分，本文采用的是疊加平均法進行計算：

　　比重（%）=∑（所選的分數i*選i的人數p）/1000*100%

　　i=0.5

　　其中i代表游客為門票價格的某一構成因素所選的分數（0＜i＜10）；p代表選i的人數（0＜p＜100，且為整數），A是指景區的經營成本，B指景區的正常利潤，C指景區所交的稅金，D指由外部因素所引起的價格浮動。

　　在門票價格構成因素上可以看出，景區經營成本所占的比重最高，為36%，其次是景區正常利潤、稅金、外部環境，分別占的比重是29.8%，19.25%，14.95%。由此可推出景區門票價格的計算公式：

　　P=0.36A+0.298B+0.1925C+0.1495D

　　這說明了以下問題：

　　1.游客是希望景區可以有正常利潤的。表中可以看出景區的經營成本所占比重是36%，而景區的正常利潤是29.8%，這表明在游客心目中，景區的利潤和經營成本是基本持平的，他們也認為景區的利潤在景區門票價格的制定中應占有很重的比重，并不反感景區盈利。

　　2.游客認為稅金在景區門票價格中所占比例挺大。通過表1，可以看出，游客認為稅金在門票價格中應該占19.25%，這反映了游客希望景區所收的門票應該多交稅，“取之于民，用之于民”，重視公共設施的建設，提高人民的生活水平。

　　四、結論

　　目前，旅游景區門票價格管理自身存在弊端，比如旅游市場競爭過度，旅游價格秩序混亂等，只要相關部門足夠重視這些問題，既加強理論研究，嚴格依法治國，依法規范旅游，又根據門票定價機制，制定合理的門票價格，加強監管，轉變景區經營方式，將慢慢解決現階段的門票問題，有利于景區向更好的方向發展，實現旅游產業的可持續發展。

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