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知識管理視角下的企業(yè)管理
知識管理視角下的企業(yè)管理是小編為大家?guī)淼恼撐姆段模瑲g迎閱讀。
摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識在企業(yè)管理中的作用越來越受到重視，新的經(jīng)濟形勢下知識管理在企業(yè)創(chuàng)新、人員培訓、戰(zhàn)略決策、文化積累等方面發(fā)揮著重要作用，如何在知識經(jīng)濟時代吸收、利用、傳承知識，對知識進行有效管理，是企業(yè)提升其核心競爭力，提高績效的關鍵。
本文對知識經(jīng)濟形勢下，企業(yè)面對的新環(huán)境進行分析，利用SECI模型研究知識在企業(yè)中傳遞的過程，探討知識管理對企業(yè)管理的影響。
關鍵詞：知識管理 SECI模型 企業(yè)管理
一、知識管理
知識管理的概念首次被提出是在1986年的聯(lián)合國勞工大會上，隨后，知識管理逐漸受到重視。
在知識管理研究領域，很多學者對知識管理的研究作出了突出貢獻，被譽為“知識管理之父”的瑞典管理大師斯維比，斯維比是最早提出“知識管理”這一概念的，他首次從組織的角度研究知識管理，提出了知識組織的概念;美國管理學家彼得德魯克，德魯克認為知識在其發(fā)展中經(jīng)歷了三個階段從知識與工藝結合引發(fā)第一次工業(yè)革命到知識用于研究引發(fā)生產(chǎn)力革命。
最后到知識作為知識本身引發(fā)管理革命，在新形勢下，知識已經(jīng)作為一種重要的資本在企業(yè)運營中占據(jù)重要地位[1];日本知識管理學家野中郁次郎，野中郁次郎認為知識分為兩種：隱性知識、顯性知識，他與竹內(nèi)弘高建立了SECI模型，該模型利用“場”描述知識發(fā)生情，模型很好地描述了企業(yè)內(nèi)部知識的產(chǎn)生、傳遞、吸收升華[2]。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識已經(jīng)成為一種重要的資源，在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸受到重視。
信息技術的發(fā)展促進了企業(yè)知識的發(fā)展，在信息時代，企業(yè)面對來自各個方面的信息，如何對這些信息、數(shù)據(jù)加以整理形成知識，如何在與其他企業(yè)合作中實現(xiàn)知識的共享，對企業(yè)內(nèi)部的知識如何持續(xù)健康地傳承，是企業(yè)在激烈的市場競爭中保持核心競爭力的關鍵。
本文利用野中郁次郎的SECI模型，分析企業(yè)知識的轉化過程，為企業(yè)知識管理提供指導。
二、SECI模型
了解知識經(jīng)濟時代知識管理對企業(yè)管理的影響，首先需要，知識在企業(yè)中是如何產(chǎn)生、傳遞、利用、升華的，SECI模型能夠很好地解釋企業(yè)內(nèi)部知識的產(chǎn)生、利用過程，能夠?qū)ζ髽I(yè)知識管理提供很好地參考作用。
SECI模型是日本學者野中郁次郎、竹內(nèi)弘高提出的，野中郁次郎將企業(yè)中的知識分為隱性知識、顯性知識，利用“場”的概念描述知識產(chǎn)生、傳遞、吸收的物理情景、虛擬情景。
該模型(圖1)很好地描述了知識在企業(yè)內(nèi)部形成、傳遞、吸收、創(chuàng)新的過程。
模型中的四個“場”描述了知識活動的情景：原始場、互動場、系統(tǒng)化場、學習場。
該模型中，原始場中實現(xiàn)的是隱性知識到隱性知識的傳遞過程，這一過程中，主要是企業(yè)員工通過交流，實現(xiàn)想法、經(jīng)驗、情感的傳遞，這些經(jīng)驗、想法是個人在以往工作中有所想，有所感的，在一定程度上難以形式化，因此其傳遞過程有所局限。
在互動場中，實現(xiàn)的是隱性知識到顯性知識的轉變，在這一過程中，需要的是專家團隊，可以是現(xiàn)實中各方面專家組成的團隊，也可以是通過現(xiàn)代信息技術建立的虛擬的專家團隊。
專家團隊對隱性知識實現(xiàn)編碼化和形式化，使得隱性知識更加容易在企業(yè)傳遞。
系統(tǒng)化場實現(xiàn)的顯性知識到顯性知識的傳遞，該過程實現(xiàn)不同企業(yè)知識的整合，將專家團隊形式化的隱性知識進行更加廣泛的傳遞，各種顯性知識在這一過程中更加系統(tǒng)化，系統(tǒng)化場需要更多現(xiàn)代信息技術的支持，以便實現(xiàn)顯性知識由于來自不同的企業(yè)而造成的異構問題。
最后是練習場，在這一場中實現(xiàn)的是顯性知識到隱性知識的轉變，企業(yè)員工在學習到了顯性知識之后，能夠消化吸收，利用已經(jīng)學習到的顯性知識，融會貫通，最終使得顯性知識成為自己的隱性知識，這是一個消化吸收的升華過程。
SECI模型能夠很好地闡釋企業(yè)內(nèi)部知識的傳遞過程，但是該模型具有很大的局限性[3]。
首先，該模型忽略了外部知識的影響，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息無處不在，知識環(huán)境是一個開放的環(huán)境，企業(yè)在信息時代發(fā)展，不可避免地需要解除各種信息、知識，該模型不能夠解釋外來知識是如何進入到企業(yè)內(nèi)部的。
其次，該模型依賴的是人員的社會性，需要人員的社會交往實現(xiàn)知識的傳遞，在這一過程中人員作為知識的主體具有非常重要的作用，可是，在一些世界知名企業(yè)的發(fā)展歷程中，很多企業(yè)都經(jīng)歷了經(jīng)濟蕭條而帶來的大范圍裁員問題，而這些企業(yè)并沒有因為員工的流失而失去其核心競爭力，因此在企業(yè)內(nèi)部，知識的存儲與利用，是企業(yè)知識管理的關鍵問題。
三、對企業(yè)管理的作用
(一)員工培訓
企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，優(yōu)秀的員工是企業(yè)重要的財富。
任何企業(yè)都會面臨人員的更替，老員工的離職同樣帶走了一些企業(yè)的知識，新員工剛進入企業(yè)無論是對技術還是業(yè)務流程的認識都不夠完善，甚至是缺乏，如何讓新員工快速地適應新環(huán)境，勝任自己的工作，是企業(yè)迫切需要解決的問題。
員工培訓是企業(yè)解決這一問題通用的方法。
成功的員工培訓能夠使員工快速了解工作性質(zhì)、掌握技能從而投入到工作中去。
在員工培訓中引入知識管理的思想能夠達到較好的效果，老員工的離職帶走了對工作的認識、經(jīng)驗等知識資本，如果沒有對這些知識進行很好的管理，必然會隨著員工的流失而失去這些知識，企業(yè)將會承受損失。
對于采用知識管理的企業(yè)則不會存在這樣的情況，通過SECI模型我們可以看出，員工經(jīng)驗、思想是可以通過一些手段形式化傳遞的，這就保證了，企業(yè)知識資本不會隨著人員的流動而損失。
由此可見，對企業(yè)的知識進行管理對于員工培訓具有重要意義。
(二)企業(yè)創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為一種重要的生產(chǎn)要素。
知識經(jīng)濟下企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)的依賴資源消耗發(fā)展到依賴知識資本，通過對知識的利用實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。
企業(yè)的創(chuàng)新包括技術的創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新等。
企業(yè)實施知識管理，能夠?qū)ιa(chǎn)過程中產(chǎn)生的生產(chǎn)經(jīng)驗、技術規(guī)范等形式化，從而在知識積累的基礎上實現(xiàn)技術的創(chuàng)新，新技術也是企業(yè)核心競爭力的關鍵。
知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)面臨的整體環(huán)境發(fā)生了改變，因此，傳統(tǒng)的組織結構已經(jīng)不能夠很好地適應新經(jīng)濟形勢下企業(yè)的發(fā)展，信息技術的飛速發(fā)展對企業(yè)信息傳遞起到了推進的作用，傳統(tǒng)的組織結構信息是層級傳遞的，這樣的傳遞方式容易造成信息的失真，如果是銷售企業(yè)，這樣的傳遞方式很容易在供應鏈中形成“牛鞭效應”，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)組織結構更加傾向于扁平化，企業(yè)在這樣的組織結構下更容易把握市場動態(tài)，扁平化的組織結構有利于信息、知識的傳遞。
因此對知識管理有利于組織的創(chuàng)新。
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