人力資源管理外包的風險管理

　　人力資源管理外包的風險管理，是小編準備的人力資源管理的論文，歡迎各位寫作者參考!

　　摘要：隨著新經濟時代的到來，各企業之間的競爭也非常激烈。而我國經濟現階段也正處于發展期。在這種前提下，人力資源管理對每個企業來說都顯得非常重要，它不僅可以讓企業的利益最大化。還可以充分調控組織的指揮和計劃，最終實現組織目標。但是隨著企業觀念的改變，很多企業管理層已經很難滿足對自己企業更加完善的經營管理，這便出現了人力資源管理外包機構。但是任何新事物的產生在帶來效益的同時，都會涉及到風險性。本文筆者就針對人力資源管理的外包風險加以歸納與分析，并提出相關建議。

　　關鍵詞：人力資源管理;外包;風險;控制

　　1概述

　　所謂人力資源外包是指企業根據需要將企業自身的某一項或者幾項人力資源管理工作或者職能外包出去。一般是交由其他企業或組織代理運營。它是隨著人力資源部門由行政性角色向戰略性角色的轉變應運而生。

　　據數據統計，當前人力資源管理外包已經占了全球外包市場的30%左右。在國內，更多的企業也正在經歷由傳統的人事管理方式轉變為現代人力資源管理模式。從宏觀意義上來說人力資源不僅包括招聘與配置，它還包括了人力資源規劃、員工的培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等。通過外包固然是可以實現企業核心競爭力的增加，但是不適當的人力資源管理外包也會給企業帶來一定的風險。

　　2人力資源管理的風險

　　人力資源管理外包的風險，主要可分為企業自身的風險，和對外服務商的風險。

　　2.1來源于企業自身的風險

　　(1)企業自身能力的不足。企業自身的能力包括對包市場的適應能力、決策能力以及與對包市場的談判能力等。企業由于自身能力的局限，監督失控風險相關部門，缺乏經驗或能力會直接導致風險性的產生。

　　(2)員工方面的風險。員工是企業的資源之一。如何把握員工的心理，也決定了其風險性大小。由于人才資源的不斷進出，會直接影響到老員工以及底層員工在企業的重要性。外包后由于工作環境的變化，利益的重新分配，會破壞公司原有的穩定性，使員工人心浮動。由于外包的通過人力資源代理部門利用外部人才來承擔企業或者公司的內部職能。因此一旦內外員工的分配不平衡，會直接影響到員工的工作熱情，這種后果也相當可怕。

　　(3)外包項目的錯誤選擇。企業項目從某種程度上可分為：企業核心業務、支持性業務和可拋棄性業務。而企業核心業務是具有最高價值的業務。它對組織目標起到直接的作用，關系到企業的生死存亡。這種業務應該完全采用自治模式。因此并不是所有的企業項目都適合外包運營。特別對于現今的企業，一旦選擇了不合適的外包模塊。就有可能導致商業機密的泄漏，以及企業相關決策的信息泄漏。這樣不僅達不到理想中的效果。更有可能使企業虧損甚至倒閉。

　　(4)對外包商的過度信賴。由于過度信賴外包商，同樣會帶來一定的風險。長期與外包商的合作固然是好，但是一旦外包商的工作出現問題，便直接影響到企業內部相關工作的停滯，給企業造成短期的損失。因此在合作后對外包商的過度信賴同樣是一個存在風險。

　　(5)外包成本的錯誤估計。人力資源管理外包的一個主要的優點便是可以縮減管理成本，聚焦核心業務。而管理成本分為隱形成本和顯性成本。所謂顯性成本即相關業務直接花費企業的成本。隱形成本是指對外承包后，企業為了進一步的實現目標，克服一些風險所支出的一些成本總值。它包括維護外包商的成本、撫慰員工情緒的成本以及解決文化沖突的成本等。

　　2.2對外包服務商選擇方面的風險。

　　(1)外包服務機構的專業性不強的風險。目前國內的人力資源外包業務也是剛剛起步，而與之發展不平衡的是，外包機構的發展速度卻異常迅速。這就導致了國內服務商的文化素質參差不齊，專業技術水平也得不到一個良好的保障。在這種情況下，如果對承包機構選擇不當，就將達不到理想的結果。

　　(2)信息風險。目前國內的大多數服務機構從業人員素質以及專業文化程度都頗受質疑，難以滿足外包主體的要求。甚至為了利益而背離職業道德。因此，外包商無法避免向企業提供不充分或者不真實的虛假信息。這也對企業的人力資源部門產生一定的不利影響。

　　(3)文化差異風險。每個企業都有自己的企業文化背景和價值觀。而文化差異可能會導致外包商與企業內部產生相互的不和諧。一旦對外服務商對企業文化不去認可或者認知不夠，都很有可能導致人員管理的沖突和混亂。

　　3人力資源外包的風險對策

　　3.1外包前要做合理的分析與規劃

　　在對企業的人力資源進行外包時，一定要根據自身的情況核算成本，并做一份詳細的財務分析書。仔細分析企業目前有無外包的必要和條件。確信外包會帶來一定的效益。另外，通過分析哪些項目適合外包，哪些不適合。尤其注意關系到企業機密和相關企業文化的業務，謹慎外包。

　　3.2實行嚴格的合同機制，加強與外包商的溝通。

　　企業必須使用具有法律效力的外包合同來約束服務商的行為。外包合同不僅是維護雙方權益的可靠憑證，也是雙方合作的基礎。簽訂合同時要深入了解外包商的業務信息。由于該業務暫時還沒有完善的專項法律法規，因此要請律師分析合同條款的漏洞，防止合同引起的一些法律風險。

　　3.3選擇合適的外包商

　　在對企業業務外包時，應專門成立一個評估小組，對市場中各外包商進行能力評估。由于外包放和承包方之間存在著委托代理關系，因此雙方的信息必須對稱，企業的文化必須兼容。評估小組需要對各承包商進行綜合評分，選擇合適自己的外包方。簽訂合同后，也可以提供適當誘因，鼓勵外包商。同時加強對外包商工作的監督。

　　3.4對承包方的監控管理

　　在合作過程中，要加強對承包方的監督。定期做報告，及時進行信息反饋和有效溝通。在工作環節應加強與承包方以及公司內部人員的溝通。時刻關注外包過程中的情況，及時糾正出現的偏差。為了更好的控制風險，企業內部小組應該建立風險預警管理體系。

　　3.5體制轉變后加強與員工直接的溝通

　　外包人力資源管理方式，必然會影響到部門中一部分員工的自身利益。這種情況下，一方面會影響到其他崗位員工的積極性，另一方面也可能使轉崗或者下崗員工不滿情緒的高漲，從而對企業造成較壞的影響。因此需要加強員工對HR外包的認識和理解。管理層則需要定期對員工做有效的溝通，針對員工的猜疑和顧慮，應做出正確的引導。消除員工心理的憂慮。

　　3.6擬定退出機制

　　任何合作都會存在一定的風險，而當我們與外包商合作簽訂合同時就應該擬定一份退出方案，一旦合作無法繼續，應當果斷退出。當外包商的服務無法達到預期效果，應立即轉換其他外包服務商或收回自行處理。避免企業風險的擴大。

　　4結語

　　人力資源外包，是一種新型的管理模式。它的管理模式也逐漸的專業化和多樣化。在未來幾年內，我國企業市場勢必會得到普及。但是在新階段的實施過程中。不僅企業，包括承包商同樣會面臨著各種各樣的風險。因此我們在看重利益和前景的同時，更應該加強自我修養，提高管理方面的知識。這樣才能有效的控制風險。以此來確保企業的核心競爭力。

　　參考文獻：

　　[1]推動我國人力資源外包產業發展的對策[J].中國經濟時報.

　　[2]中小型企業人力資源管理外包風險的防范[J].中國人力資源開發，2010，67-70.

　　[3]李靜.人力資源管理外包風險探析[M].科學與管理，2008，08

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