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物業管理畢業論文

企業物業管理的創新策略與發展途徑論文

時間:2022-10-08 07:31:19 物業管理畢業論文 我要投稿
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企業物業管理的創新策略與發展途徑論文

  一、企業物業管理現狀

企業物業管理的創新策略與發展途徑論文

  企業物業管理是近年來企業“新增”的管理部分,在我國的很長的一段時間,企業幾乎沒有涉及到企業的物業管理,但是隨著我國商業市場的不斷完善和發展,企業物業管理逐漸提到企業管理的日程當中,逐漸發揮不可替代的作用。在近些年的企業物流管理中,也取得了一定的成果和進展[1]。然后受到其他因素層次的限制,企業物業管理部門的經營管理模式還存在一定的問題,還有很長的路要走,其問題主要體現在以下幾點:

  1.理念落后,模式單一

  管理理念落后,工作方式單一隨著公司體制的深入改革,尤其是近年來“三集五大”的推進,使得公司員工對后勤物業管理有了全新的要求[2]。以往,公司后勤物業管理主要作為后勤福利服務部門,只需要滿足員工的基本工作需求,但隨著社會形勢的變化和公司自身的發展,員工們在工作、生活、學習和娛樂等方面的需求上正在向理想型轉變。就目前公司的后勤物業管理而言,部分后勤物業的管理理念還沿襲傳統的管理理念,沒有能夠充分顧及到員工的實際需求,思維死板,工作方式不夠靈活,導致員工對其工作內容有所厭倦,不斷增長公司需要與物業管理公司落后的服務層次之間的矛盾,以及物業公司與公司的文化差異,在一定程度上抑制了員工的工作思維,這對公司的組織構建和物業管理是不利的[3]。

  2.物業管理人員以及專業管理層次較低

  物業管理人才匱乏。因為不少公司把物業公司當作后勤服務部門,甚至當作公司安置退休職工的地方,物業在人員配置和專業物業管理人才培養上投入的精力不夠,造成人員素質水平有限,缺乏基本的物業管理專業的知識,導致物業管理人才嚴重不足,尤其是建筑設計、房地產、經濟管理等方面的專業人才嚴重缺乏。在公司改革后,公司物業公司的人員問題更加明顯。

  3.物業管理體制缺乏活力

  目前國內有許多公司對企業的物流進行專項的管理,成立了專門的企業機構,將物業公司從后勤服務部門變為了經營實體,但因為受到公司自身體制的限制,不少物業管理公司并沒有真正走向市場,達到市場化的要求,且拘泥于傳統的固有模式,導致其工作形式依舊非常單一,在機制和經營機制上缺乏活力,無法適應市場發展的需要,進而在服務內容、社會化管理、專業化分工等方面存在許多問題,影響了物業作用的有效發揮,并在市場競爭中處于弱勢[4]。

  二、企業物業管理創新策略與發展途徑

  1.強化管理人員的物業管理意識

  物業公司要摒棄原有的傳統僵化的理念,認識到強化企業后勤物業服務意識是促進后勤物業管理機制改進、豐富后勤物業管理方式和提高后勤物業服務層次的前提、基礎和保障。后勤物業管理部門應轉變觀念,明確自身的服務對象,充分把握工作規律,并以此為導向積極開展后勤物業管理工作。另外,還應貫徹落實“以人為本”的工作理念,深入了解員工的基本要求,在工作的內容、方式上充分體現出為員工服務的核心和本質。通過實際行動,促使后勤物業管理人員從思想上對服務意識有更深刻的了解和強化,從而使其在今后的工作中能夠充分落實服務項目,提高服務層次[5]。在服務方式方面,應根據業主和企業的需求,關注業主的情感空間,優化企業的文化建設,破除落后的管理模式,創新服務方式,向“融入”式服務轉變。在物業管理過程中,企業要將發展理念、奮斗目標、企業文化等方面融入物業管理中,實現相互促進、協調發展,最終達到雙贏的局面。

  2.強化專人專管,實行專業化管理

  企業物業管理提高員工素質,可以從以下幾個方面進行:①提高后勤物業管理人員的綜合素質。這是提高后勤物業服務質量的必要措施,因此,要強化內部管理,利用考核評價方式強化對企業物業管理的內部監管。物業公司不僅要創建月度考核評價和年度考核評價機制,還要創建健全各項規章機制,重新調整內部組織部門,補充和調整部分重要崗位人員,盡快修訂物業缺陷管理辦法、績效管理機制和經濟責任制考核辦法,并切實做到分工明確、責任清晰、機制管人和績效激勵。②積極引進專業的物業管理人員,為后勤物業管理工作注入新鮮血液。要定期培訓原有的工作人員,并將學習結果與工作績效掛鉤。③強化與其他企業后勤物業管理部門的溝通和交流,學習其先進的管理理念和技術等,從而不斷提升自身的工作層次。

  3.創新管理模式

  企業的發展方向應該緊緊圍繞市場的發展。在管理模式上就應該時刻根據市場的變化而變化,一成不變的管理方式是很難適應現在多變復雜的市場的。因此想要做好企業物業的管理就必須在管理模式上進行創新。使物業管理企業在公司的支持下,創建自主經營、自負盈虧和獨立核算的企業,并積極與市場相融合,不斷整合各種生產資料,實行統一規劃、統一規劃。

  4.提高服務質量,實施質量管理系統

  現階段很多的物業管理公司對于管理還不夠重視。對物業管理的品牌效應和質量管理系統建立都不完善。要想提高企業的實力和運作的效率,做好物業的管理已成為重要環節,這就需要企業明確定位,科學規劃,強化服務意識,規范服務行為,以達到提高服務質量的目的。另外,物業管理公司應該創建工作、崗位和技術等一系列指標,開展質量管理知識培訓等。

  三、結論

  在新形勢下,企業物業管理已經逐漸被企業管理者所重視。對于企業物業管理應該強化物業服務意識,從企業內部進行管理,在員工物業管理培養、管理模式和服務質量進行創新。只有對物業管理進行系統的管理,才能真正提高企業的實力,使企業長久發展。

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