做到高效溝通的技巧

　　成功交談?dòng)幸粋�(gè)重要方面就是雙方在交談時(shí)的非語(yǔ)言溝通。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實(shí)施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。那么怎么才能高效溝通呢?

　　高效溝通的技巧1、與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴

　　感情共鳴對(duì)互相交流起著最重要的作用。

　　如果人人都對(duì)別人有強(qiáng)烈的愛心，都盡力與別人產(chǎn)生感情共鳴，而不是指責(zé)別人，這個(gè)世界的爭(zhēng)論和溝通失敗都會(huì)減少。

　　與人交談時(shí)，要盡量從他的觀點(diǎn)看事物，盡力弄清楚他為什么會(huì)這樣想。

　　正如有人說(shuō)過，如果我們?cè)O(shè)身處地為別人著想，就不會(huì)一心想著要?jiǎng)e人安份了。

　　高效溝通的技巧2、要盡量得到對(duì)方回應(yīng)

　　要留神觀察對(duì)方非言語(yǔ)回應(yīng)。

　　要弄清你是否能成功表述你的觀點(diǎn)，最佳方法是得到對(duì)方的口頭回應(yīng)，給對(duì)方一個(gè)回應(yīng)的機(jī)會(huì)。

　　可以叫他用自己的話復(fù)述你剛說(shuō)過的內(nèi)容，鼓勵(lì)他在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)問，或在講完一個(gè)要點(diǎn)之后，問問他聽懂了沒有，然后才講下一點(diǎn)。

　　如果對(duì)方一直不說(shuō)話，你就無(wú)法了解他是否領(lǐng)會(huì)了你的話，是否同意你的話。

　　高效溝通的技巧3、提問之前提供點(diǎn)必要情況

　　回答以簡(jiǎn)明扼要為好，但提問則要用另一種方法。

　　我們大概有過這種經(jīng)驗(yàn)：被人提出一個(gè)突如其來(lái)的難答的問題，我們開頭不清楚這個(gè)問題究竟問的是什么，為什么對(duì)方會(huì)這樣問，結(jié)果使我們因?yàn)榇鸩怀鰜?lái)而難堪。

　　每次要提問題之前，先說(shuō)明一些情況，讓對(duì)方知道來(lái)龍去脈和你提這個(gè)問題的用意。

　　交待來(lái)龍去脈不必要嚕嗦，講得太多反而讓人摸不著頭腦。

　　提供足夠信息，讓對(duì)方知道如何作答便可。

　　高效溝通的技巧4、要說(shuō)到點(diǎn)子上

　　我們生活在一個(gè)繁忙的世界上，時(shí)間是最寶貴的東西。

　　所以，相互交流貴在說(shuō)到點(diǎn)子上。

　　交談時(shí)所花時(shí)間越少，效果越好。

　　無(wú)論什么方法，只要能避免誤解就是好方法。

　　所以，無(wú)論你是一對(duì)一地與人交談，還是小組討論，最重要的是你一開始就闡明你的意見，然后才作補(bǔ)充解釋。

　　這樣做不但可以節(jié)省大家的時(shí)間，而且可免去聽眾猜測(cè)你究竟要想說(shuō)什么，或者一下子得出錯(cuò)誤結(jié)論。

　　有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你準(zhǔn)備作的解釋都不必要了，因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)無(wú)需解釋已經(jīng)很清楚了。

　　高效溝通的技巧5、使對(duì)方從容不迫

　　當(dāng)對(duì)方緊張時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很難與他溝通。

　　他被自己害怕的心理纏住了，不能集中精神聽你談話，也不可能無(wú)拘無(wú)束地發(fā)言。

　　準(zhǔn)備與別人交談時(shí)，一定要弄清他是否有點(diǎn)緊張。

　　可以觀察他的眼神。

　　一個(gè)人若是避開你的視線，或眼睛不知望哪里，這通常表示他緊張或靦腆。

　　此時(shí)，你要消除他的緊張，否則你們交談的效果會(huì)大受影響。

　　首先要友好、微笑，這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次，做個(gè)好客的主人，給對(duì)方一個(gè)舒適的位置坐下，如認(rèn)為合適，可給他弄點(diǎn)喝的或吃的;最后，開始交談時(shí)先談一些對(duì)方感興趣的話題。

　　如問一問他的家庭、業(yè)余愛好和其他情況。

　　你的目標(biāo)是與對(duì)方建立融洽關(guān)系，讓他從容不迫地跟你聊天。

　　高效溝通的技巧6、讓對(duì)方知道你想聽他的意見

　　成功交談?dòng)幸粋�(gè)重要方面就是雙方在交談時(shí)的非語(yǔ)言溝通。

　　消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進(jìn)和激勵(lì)雙方溝通。

　　反饋--手勢(shì)或身體語(yǔ)言等。

　　一方的非語(yǔ)言反應(yīng)往往決定倆人交談的深度。

　　消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進(jìn)和激勵(lì)雙方溝通。

　　鼓勵(lì)雙方交流的最佳方法是讓對(duì)方知道你想聽他的意見，對(duì)他說(shuō)的話要表示出興趣。

　　能否向他傳達(dá)這個(gè)信息，一半取決于你自己是否養(yǎng)成真心實(shí)意聽取別人意見的習(xí)慣，另一半是你必須集中精神理解對(duì)方的話，而不是如何對(duì)他的話作出回應(yīng)。

　　每當(dāng)你的精神集中在錯(cuò)誤的東西上時(shí)，你就可能誤解對(duì)方的話。

　　如果你老是忙于考慮怎樣回應(yīng)，你就不能有效聽取對(duì)方的意見。

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