淺析電子商務(wù)對體育市場營銷的影響

　　【摘要】進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)對于很多企業(yè)而言是一條全新的道路，這條道路可能給企業(yè)帶來意想不到的利潤。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)，以期實現(xiàn)自身的市場營銷策略。通過對電子商務(wù)背景下體育市場營銷的分析。闡述了電子商務(wù)對體育消費者和體育市場營銷調(diào)研的影響。

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 體育 市場營銷

　　在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。

　　一、電子商務(wù)環(huán)境下體育市場營銷的變化

　　各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義 筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值。來獲得其所需物品的社會過程 由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.

　　1.市場營銷環(huán)境的改變

　　市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地 此時。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。

　　2.消費者行為的變化

　　電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費者行為的改變 曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場 這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價格買到質(zhì)量最好且最具個性的產(chǎn)品.

　　3.對商品價格的影響

　　相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因為其主要交易過程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用 由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場。可以為企業(yè)帶來更多的收益 電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價。會導(dǎo)致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。

　　4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及。客戶關(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。

　　5.營銷方式的變化

　　電子商務(wù)的運行模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。開展經(jīng)營和商務(wù)活動。相比較傳統(tǒng)的市場營銷，電子商務(wù)沒有任何中間環(huán)節(jié)，成本低、速度快，通過各種電子支付平臺。交易過程實現(xiàn)無紙化。交易活動更加方便有效。而且不受地域限制。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，消費者可以更廣泛的選擇。企業(yè)甚至可以根據(jù)個人需要來組織生產(chǎn)和銷售

　　6.營銷理念的變化

　　傳統(tǒng)的市場營銷主要是以市場為導(dǎo)向。基于市場調(diào)查的情況下。確定市場的營銷組合。充分利用資源進(jìn)行生產(chǎn)。以滿足顧客的需求。互聯(lián)網(wǎng)時代。在電子商務(wù)的背景下。企業(yè)更將致力于滿足顧客個性化需求進(jìn)行私人訂制服務(wù)

　　二、電子商務(wù)對體育消費者的影響

　　電子商務(wù)在對市場營銷產(chǎn)生巨大影響的同時。也會對體育消費者產(chǎn)生巨大影響。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)消除地域化、時間化差異互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。讓時間和空間都不成問題，許多網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來觀看體育賽事甚至購買體育相關(guān)用品。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，為體育營銷企業(yè)提供了穩(wěn)定的客源

　　2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒 比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦�泄自己的情緒。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離

　　對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動。在微博普及的今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時時Nil關(guān)注他們的動態(tài)。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)可以使網(wǎng)民在關(guān)注體育賽事的同時實現(xiàn)更多的互動

　　在互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)民不僅僅可以收看到各種體育賽事。而且可以通過各種方式融入其中。真正成為一名參與者。通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民不僅能即時關(guān)注、觀看體育賽事。而且能變身為體育賽事的主人翁。為體育賽事出一份力，傳遞體育賽事的快樂。例如在2008年北京奧運會時。騰訊公司推出“火炬?zhèn)鬟f”的活動。只要參與活動。并成功傳遞給5位好友。就可以在QQ頭像出現(xiàn)點亮的火炬圖標(biāo)，短短一個月的時間里。吸引了3億多網(wǎng)民熱情參與

　　三、電子商務(wù)對體育市場營銷調(diào)研的影響

　　市場調(diào)研是進(jìn)行產(chǎn)品市場定位的重要手段。相比傳統(tǒng)市場營銷下的市場調(diào)研。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研更加直接和開放。不僅兼具傳統(tǒng)市場調(diào)研的優(yōu)點。而且具有更強的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等特點，主要體現(xiàn)如下：

　　1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和低費用

　　如今網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快。用戶能夠及時收到網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)上市場調(diào)查可以全天候進(jìn)行。無需受到時間和空間的限制。并且網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是開放的。關(guān)注體育賽事的網(wǎng)民都可以參與其中。可以及時查看結(jié)果 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不需要花費大量的人力、物力。只需要在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布調(diào)查問卷。網(wǎng)民就可以自行填寫。然后進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計和分析

　　2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交換性和充分性

　　網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢就是良好的交互性。在填寫問卷調(diào)查后。一旦提交。每個人都能看到結(jié)果，體育迷們可以及時就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議

　　3.調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性

　　在傳統(tǒng)的市場調(diào)查中。由于調(diào)查可能存在非自愿的情況，會造成一定的調(diào)查誤差。由于公司站點的訪問者一般都會對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣。對這些網(wǎng)民所作出的調(diào)查具有相當(dāng)大的客觀性和公正性。能真正反應(yīng)消費群體的心態(tài)

　　4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可控制性因為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有著相當(dāng)多的項目解釋。會消除一定程度的調(diào)查誤差 由于計算機技術(shù)的進(jìn)步。對于調(diào)查問卷的核對檢測都能實行自動化。會保證調(diào)查問卷的復(fù)核檢驗，保證檢測的客觀與公正。另外，通過對被調(diào)查者的身份驗證。可以防止信息采集過程中出現(xiàn)的舞弊行為

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)對推動我國體育事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。我國信息化起步較晚。體育電子商務(wù)的發(fā)展在國內(nèi)擁有著廣闊的空間。在不久的將來，電子商務(wù)在體育營銷中的作用會日益突出。將會不斷推動體育營銷發(fā)展

　　【參考文獻(xiàn)】

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