[集合]物業管理的論文
在平時的學習、工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。那么你有了解過論文嗎？下面是小編整理的物業管理的論文，歡迎閱讀與收藏。
![[集合]物業管理的論文](https://p.9136.com/00/l/c2dbcec405.jpg)
物業管理的論文1
一、企業物業管理現狀
企業物業管理是近年來企業“新增”的管理部分，在我國的很長的一段時間，企業幾乎沒有涉及到企業的物業管理，但是隨著我國商業市場的不斷完善和發展，企業物業管理逐漸提到企業管理的日程當中，逐漸發揮不可替代的作用。在近些年的企業物流管理中，也取得了一定的成果和進展[1]。然后受到其他因素層次的限制，企業物業管理部門的經營管理模式還存在一定的問題，還有很長的路要走，其問題主要體現在以下幾點：
1.理念落后，模式單一
管理理念落后，工作方式單一隨著公司體制的深入改革，尤其是近年來“三集五大”的推進，使得公司員工對后勤物業管理有了全新的要求[2]。以往，公司后勤物業管理主要作為后勤福利服務部門，只需要滿足員工的基本工作需求，但隨著社會形勢的變化和公司自身的發展，員工們在工作、生活、學習和娛樂等方面的需求上正在向理想型轉變。就目前公司的后勤物業管理而言，部分后勤物業的管理理念還沿襲傳統的管理理念，沒有能夠充分顧及到員工的實際需求，思維死板，工作方式不夠靈活，導致員工對其工作內容有所厭倦，不斷增長公司需要與物業管理公司落后的服務層次之間的矛盾，以及物業公司與公司的文化差異，在一定程度上抑制了員工的工作思維，這對公司的組織構建和物業管理是不利的[3]。
2.物業管理人員以及專業管理層次較低
物業管理人才匱乏。因為不少公司把物業公司當作后勤服務部門，甚至當作公司安置退休職工的地方，物業在人員配置和專業物業管理人才培養上投入的精力不夠，造成人員素質水平有限，缺乏基本的物業管理專業的知識，導致物業管理人才嚴重不足，尤其是建筑設計、房地產、經濟管理等方面的專業人才嚴重缺乏。在公司改革后，公司物業公司的人員問題更加明顯。
3.物業管理體制缺乏活力
目前國內有許多公司對企業的物流進行專項的管理，成立了專門的企業機構，將物業公司從后勤服務部門變為了經營實體，但因為受到公司自身體制的限制，不少物業管理公司并沒有真正走向市場，達到市場化的要求，且拘泥于傳統的固有模式，導致其工作形式依舊非常單一，在機制和經營機制上缺乏活力，無法適應市場發展的需要，進而在服務內容、社會化管理、專業化分工等方面存在許多問題，影響了物業作用的有效發揮，并在市場競爭中處于弱勢[4]。
二、企業物業管理創新策略與發展途徑
1.強化管理人員的物業管理意識
物業公司要摒棄原有的傳統僵化的理念，認識到強化企業后勤物業服務意識是促進后勤物業管理機制改進、豐富后勤物業管理方式和提高后勤物業服務層次的前提、基礎和保障。后勤物業管理部門應轉變觀念，明確自身的服務對象，充分把握工作規律，并以此為導向積極開展后勤物業管理工作。另外，還應貫徹落實“以人為本”的工作理念，深入了解員工的.基本要求，在工作的內容、方式上充分體現出為員工服務的核心和本質。通過實際行動，促使后勤物業管理人員從思想上對服務意識有更深刻的了解和強化，從而使其在今后的工作中能夠充分落實服務項目，提高服務層次[5]。在服務方式方面，應根據業主和企業的需求，關注業主的情感空間，優化企業的文化建設，破除落后的管理模式，創新服務方式，向“融入”式服務轉變。在物業管理過程中，企業要將發展理念、奮斗目標、企業文化等方面融入物業管理中，實現相互促進、協調發展，最終達到雙贏的局面。
2.強化專人專管，實行專業化管理
企業物業管理提高員工素質，可以從以下幾個方面進行：①提高后勤物業管理人員的綜合素質。這是提高后勤物業服務質量的必要措施，因此，要強化內部管理，利用考核評價方式強化對企業物業管理的內部監管。物業公司不僅要創建月度考核評價和年度考核評價機制，還要創建健全各項規章機制，重新調整內部組織部門，補充和調整部分重要崗位人員，盡快修訂物業缺陷管理辦法、績效管理機制和經濟責任制考核辦法，并切實做到分工明確、責任清晰、機制管人和績效激勵。②積極引進專業的物業管理人員，為后勤物業管理工作注入新鮮血液。要定期培訓原有的工作人員，并將學習結果與工作績效掛鉤。③強化與其他企業后勤物業管理部門的溝通和交流，學習其先進的管理理念和技術等，從而不斷提升自身的工作層次。
3.創新管理模式
企業的發展方向應該緊緊圍繞市場的發展。在管理模式上就應該時刻根據市場的變化而變化，一成不變的管理方式是很難適應現在多變復雜的市場的。因此想要做好企業物業的管理就必須在管理模式上進行創新。使物業管理企業在公司的支持下，創建自主經營、自負盈虧和獨立核算的企業，并積極與市場相融合，不斷整合各種生產資料，實行統一規劃、統一規劃。
4.提高服務質量，實施質量管理系統
現階段很多的物業管理公司對于管理還不夠重視。對物業管理的品牌效應和質量管理系統建立都不完善。要想提高企業的實力和運作的效率，做好物業的管理已成為重要環節，這就需要企業明確定位，科學規劃，強化服務意識，規范服務行為，以達到提高服務質量的目的。另外，物業管理公司應該創建工作、崗位和技術等一系列指標，開展質量管理知識培訓等。
三、結論
在新形勢下，企業物業管理已經逐漸被企業管理者所重視。對于企業物業管理應該強化物業服務意識，從企業內部進行管理，在員工物業管理培養、管理模式和服務質量進行創新。只有對物業管理進行系統的管理，才能真正提高企業的實力，使企業長久發展。
物業管理的論文2
摘 要：近年來我國的房地產行業實現了快速發展和繁榮，物業管理行業也逐漸發展壯大，物業管理在營造了安全文明的生活環境、提高物業的使用壽命、促進城市的和諧發展等方面具有重要的作用。商業物業管理和住宅物業管理是物業管理的兩種不同的重要類型，因為其管理和服務的對象存在著較大的差別，因此其管理方法也存在很大的不同。本文對商業物業管理與住宅物業管理分別進行了簡單介紹，然后在此基礎上從多個角度對商業物業管理與住宅物業管理的差異性進行了分析和探討。
關鍵詞：商業物業管理; 住宅物業管理; 差異性
一、傳統住宅物業管理分析
傳統的住宅物業管理是一種復合型的管理服務，其主要的功能有管理、經營和服務等三個重要的方面，實際的涉及領域非常廣泛。從總體上來看，傳統住宅物業管理由客戶服務與管理、工程維護保修、環境服務與管理以及安全秩序維護等四個重要內容組成。
首先，客戶服務與管理主要是指收取物業費用，收集客戶的意見和建議，協調好與客戶的關系以及辦理客戶的進駐等相關的管理和服務，一般情況下來說，客戶服務與管理是傳統的住宅物業管理的核心工作。
其次，工程維護保修是指對物業項目的供電供水以及電梯和消防等設備的維修和保養，另外，工程維護保修還包括對房屋的維修和管理工作。
第三，環境服務與管理主要是指對相關區域內的生活環境和工作環境等進行綜合化的治理，具體來看，環境服務與管理包括綠化、保潔和污染治理等主要的工作。
第四，安全秩序維護主要是指采取積極的措施對物業區域內的公共安全和消防安全等進行維護，對進出車輛進行安全管理，這對于維護整個物業區域的安全與穩定至關重要。
二、商業物業管理分析
為了對商業物業管理進行深入的分析和研究，我們首先要對商業物業的含義和特點進行明確。通常情況下而言，商業物業主要是指用于經營的物業形式，如餐飲、娛樂、休閑和零售等。一般情況下，我國的商業物業主要有購物中心、步行街和專業市場等多種不同的類型。商業物業是一種特殊的物業形式，它的主要特點表現在以下幾個方面。首先，商業物業的建筑規模往往非常大，而且一般都帶有大型的停車場。其次，商業物業所包含的具體行業非常豐富，其中的店鋪數量也非常大。第三，商業物業的環境往往非常好，能夠滿足不同客戶的具體需求，對于刺激消費，推動經濟增長發揮著十分重要的作用。
三、商業物業管理與住宅物業管理的差異性探究
商業物業管理和住宅物業管理存在著比較大的區別，其中最主要的差異性體現在以下幾個方面。
1.客戶類型不同。首先，商業物業的主要客戶是一些商戶，他們的主要工作是銷售商品，因此客流量非常大，而且不穩定。住宅物業的主要客戶是普通居民，他們在這里居住和生活，客流量比較固定，而且相對比較穩定。其次，商業物業的主要客戶以各種類型的法人為主，而住宅物業的主要客戶大多是一些普通的自然人，以家庭為單位進行居住。第三，住宅物業的主要客戶相對商業物業來說比較復雜，因為商業物業的主要客戶大多從事商業活動，而住宅物業的主要客戶從事各行各業的都有。總而言之，商業物業與住宅物業主要的客戶類型存在著較大的差別。因此在開展商業物業管理與住宅物業管理的實際過程中，我們要深入把握兩者不同客戶的特點，然后針對他們的實際需求來開展相應的管理工作，只有這樣才能真正提高商業物業管理和住宅物業管理的質量。
2.客戶流量存在巨大差別。從客戶流量的角度來說，住宅物業的主要客戶群體是比較穩定的業主以及租戶，因此可以說住宅物業的客戶是靜態的。而商業物業在本質上是一種經營性的場所，因此其主要的客戶群具有很大的流動性，其客戶群的構成也非常復雜，從這個角度來說，商業物業的客戶是動態的。另外，在節假日的時間段，很大大型商業物業的客流量是非常大的，在這種情況下很容易發生安全事故，因此商業物業的管理難度要遠遠大于住宅物業，尤其是在消防、安保和衛生等方面商業物業的管理壓力非常大。總而言之，客戶流量存在巨大差別是商業物業管理和住宅物業管理重要差異性之一。
3.對設備維護的實際要求存在著較大的差別。一般情況下來說，住宅物業的相關設備和設施比較簡單，主要的設備類型有電梯設備、供水設備、供電設備以及監控設備等，這些設備的主要目的是為了適應住宅物業用戶的日常生活要求，因此住宅物業對于相關設備和設施的智能化程度要求比較低，而且實際的使用頻率也比較低。然而商業物業的建筑規模相對比較大，其具體的設備更加先進和復雜，在這種情況下，商業物業對相關設備和設施的智能化程度要求比較高。具體來看，商業物業的監控系統、空調系統、供電系統、電梯設備以及消防設備等的使用頻率非常高，而且這些設備大多由計算機控制。這些設備一旦出現問題，將會給商業物業帶來嚴重的后果，因此商業物業對設備維護的實際要求要遠遠大于住宅物業。
4.環境管理存在著較大的差異。住宅物業的.環境管理重點是保持物業公共區域的衛生整潔以及安全舒適，為了達到這個目標住宅物業的環境管理的主要工作有做好保潔、增加綠化、保護環境等。然而商業物業的環境管理則更加注重營造一種良好的商業氛圍，吸引更多的消費者前來消費，因此商業物業的環境管理必須要保證整個商業物業的寬敞和明亮，同時要保證商業物業的整潔和美觀。為了達到這種的目的，在商業物業的環境管理過程中，我們要為商業物業配置最適宜的光照，同時要保持溫度的舒適，并保證商業物業具備良好的空氣質量，如果條件允許，我們還要放一些唯美的音樂，使客戶在商業物業完美的環境中流連忘返，這樣可以刺激消費。總而言之，商業物業和住宅物業的環境管理存在著較大的差異。
5.對交通的便捷性的要求存在著巨大的差別。一般情況下來說，商業物業是一種綜合性的營業場所，它具備了購物、娛樂、餐飲和休閑等許多的功能，因此日常的客流量非常大，同時車流量也非常大，因此對交通的便捷性的要求非常高。相比較而言，住宅物業的客戶群體主要是住戶和租戶，車流量要遠遠小于商業物業，因此住宅物業對交通便捷性的要求也遠遠低于商業物業。進一步來說，商業物業的交通管理壓力要遠遠大于住宅物業的交通管理。所以，在實際的交通管理過程中，商業物業要對交通線路進行良好的設計和管理，同時要注意加強來往車輛的交通指揮，保證交通的暢通無阻。總體來看，商業物業和住宅物業對交通的便捷性的要求存在著巨大的差別。
四、結語
綜上所述，隨著房地產行業的發展和繁榮，物業管理行業也逐漸實現了發展和壯大。物業管理為廣大業主營造了一個安全和文明的生活環境，對于提高物業的使用壽命，促進城市的和諧發展做出了突出貢獻。通常情況下而言，物業管理分為商業物業管理和住宅物業管理兩個重要的類型，因此二者的服務的對象不同，因此實際的管理方法也存在著較大的差異，主要體現在客戶流量存在巨大差別、對設備維護的實際要求存在著較大的差別、環境管理存在著較大的差異、對交通的便捷性的要求存在著巨大的差別等四個重要的方面，因此我們必須要進一步加強分析和研究，科學掌握商業物業管理與住宅物業管理的差異性，不斷提高物業管理的實際質量，保證商業物業和住宅物業的安全與穩定。
參考文獻：
[1]隋姍姍,王丹丹.三亞住宅小區物業管理現狀及發展模式探究[J].價值工程,20xx,25:280-281.
[2]魏瑋.非居住物業管理的矛盾糾紛及其化解——以上海市為例[J].城市問題,20xx,01:71-76.
[3]張金娟.住宅區物業管理模式的優化與創新[J].城市問題,20xx,07:2-8.
物業管理的論文3
［摘要］現階段，物業管理在社會中扮演者越來越重要的角色，并得到了較好發展，職業經理人在其中起到了關鍵作用，但是當前我國十分缺乏物業管理職業經理人，嚴重阻礙了我國物業管理行業的健康發展。基于此，本文將進一步探討物業管理教學中職業經理人的能力培養，提出物業管理職業經理人應具備的專業能力與基本素養，并闡述了職業經理人能力培養過程中需要解決的問題，旨在保障我國物業管理職業經理人隊伍的先進性，推進我國物業管理行業快速發展。
［關鍵詞］職業經理人；能力培養；物業管理
近些年，我國物業管理行業的發展勁頭強勁，相關權威報告顯示，20xx年我國物業管理行業所創造的生產總值已經占到GDP的0.68%，且解決了600多萬人口的就業問題。不得不說物業管理行業取得了顯著的成績，職業經理人在其中起到了至關重要的作用，但是由于當前物業管理職業經理人短缺，將嚴重阻礙物業管理行業的健康發展。所謂物業管理職業經理人是指受聘于物業管理機構的管理人員，用于擴大相關機構或提高部門的利潤，進而對相關法人財務進行良好管理。要想成為一名合格的物業管理職業經理人，首先需要擁有該行業的注冊資質，并能夠切實保障一個物業管理企業或項目的良好運轉。另外，物業管理職業經理人還需要擁有良好的組織能力，從而才能切實保障客戶的財產或物品，并在最后獲得利益。事實上，物業管理職業經理人在我國還是一個較新的概念，也沒能形成完善的人員隊伍。隨著我國經濟的快速發展，社會對于物業管理職業經理人的需求不斷增加。故此，需要進一步完善物業管理教學，在保障相關培養人員擁有專業能力與基本素養的同時，進一步擴大物業管理職業經理人的隊伍，為物業管理行業的健康發展注入充足的動力。
1物業管理職業經理人需要具備的專業能力與基本素養
1.1良好的把控能力、執行能力與自我管理能力
對于把控能力來說，是指職業經理人對我國市場經濟的把控能力，要想提高此項能力應當從以下兩個方面出發。第一，主動探尋并努力把控我國社會主義市場經濟的運轉規律與發展軌跡，并按照規律與發展軌跡開展相關工作，并不斷提升自身的領導能力與創新能力，進而幫助其把控社會上的各個行為主體。第二，職業經理人還需要將工作重心放到提高企業的核心競爭力上，進而幫助企業獲得快速發展。不同的企業和職業經理人，其成功的道路可能不同，但不難發現制約企業與職業經理人獲得成功的因素主要有3個，即戰略構建、團隊與經營流程。但要想保障這3個因素完美協調運行，最關鍵的因素就應當是企業的執行力。例如，當企業完成戰略構建后，需要企業完美落實這項戰略。故此，物業管理職業經理人需要不斷地進行自我充電，努力學習新興知識，豐富自我的知識體系，幫助企業落實相關戰略。自我管理能力，是新時期職業經理人必須擁有的能力。因為職業經理人在企業的地位較高，往往處在企業的領導階層，具有諸多權力，所以如果職業經理人沒有良好的自我管理能力，就容易走上職務犯罪的道路。
1.2擁有頑強的拼搏精神與創新精神
物業管理工作不比尋常工作，往往更加煩瑣，而且需要長期投入較多的精力，因此職業經理人要想切實做好物業管理工作，必須擁有超乎尋常人的耐心與責任心。此外，物業管理企業與其他貿易型企業或科技企業具有較大的不同，需要職業經理人親力親為，將指導式的工作方式轉變為直接式的工作方式，從而才能幫助職業經理人更加全面、精確地了解客戶的需求。物業管理行業由于其工作性質的特殊性，使物業管理工作不能走捷徑，一定要將工作付諸實踐，因此職業經理人在完成相關物業管理工作時必須親力親為，扎根基層，才能顯示出物業管理職業經理人的專業素養。創新精神是任何一位企業領導人所必須擁有的能力，對于職業經理人也不例外。職業經理人的創新精神主要有3個方面，即觀念創新、技術創新與管理創新。其中觀念創新是為企業的發展注入新興動力，技術創新是為了提高企業的核心競爭力，而管理創新是決定企業生死存亡與穩定發展的最關鍵因素之一。因此，職業經理人首先應當改變自身觀念，即由以往的以管制為主的觀念轉變為以客戶需求為主的觀念。只有做好相關服務工作，才能保障物業管理工作的時效性，進而為客戶提供更好的服務，而不是以往為了獲得企業領導滿意而開展物業管理工作。這種服務型的工作模式，能夠幫助企業經理人更加精準地把握物業管理工作的開展現狀，進而幫助企業擺脫發展困境，獲得發展。新時期，各行各業都朝著服務型的方向發展，對于物業管理企業而言，如果不及時順應時代發展的要求，必將被淘汰。因此，企業應當主動尋求改革，將創新作為發展的根本動力，才能在新時期獲得長遠發展。
1.3具備良好的溝通交流能力
對于職業經理人來說，優秀的組織溝通能力也是不可缺少的基本素養，這已經成為我國職業經理人隊伍的共識。正確處理好物業管理企業和各個相關利益主體的關系，是物業管理工作能否正常順利開展、物業管理企業的效益能否實現最大化的關鍵，這就要求物業管理職業經理人在實踐工作中不斷提高溝通交流能力。
2物業管理職業經理人能力培養的途徑
在一定程度上來說，物業管理職業經理人就是企業的專業管理人員，必須擁有超高的職業素養、道德水平與管理經驗才能做好物業管理工作，進而滿足企業與市場的'需求。故此物業管理職業經理人能力培養一定要注重滿足市場需求，因為物業管理職業經理人就相當于一名職業籃球運動員，其必須擁有高超的技能才能適應各個球隊的需求。現階段，對于“物業管理職業經理人”的界定，既沒有相關權威機構的認定，也不具備市場屬性，只是一種主觀觀點與理念的界定方式。由此，相關人員或機構必須進一步規范職業經理人的教學培養。
2.1制定關評測標準或政策
政府應當為物業管理職業經理人制定相關的評測標準或政策，并加大物業管理職業經理注冊制度的推行力度。再由政府出面，在我國各地區設立相關的注冊考核機構，并對申請物業管理職業經理人資格的人員進行全方位考核，從而才能進一步提高相關人員的專業技能與綜合素養。
2.2加大扶持力度
政府應當鼓勵本科學校、專科學校設立物業管理職業經理專業，確保能夠為社會輸送一大批優秀的物業管理職業經理。另外，政府還應當主動扶持一些物業管理發展得較為完善的地區，建設物業管理職業經理人培訓機構或學校。然后，政府要根據各個地區的教學水平或者開展情況，有針對性地準許其發放相應的物業管理職業經理等級證書。
2.3保障物業管理職業經理的個人權益
要進一步為其個人發展提供動力。例如，獲得物業管理職業經理資格的人員可以以個人名義應聘業主委員會，然后再根據簽署的合同履行自己的工作義務與獲得相應的酬勞。除此之外，物業管理職業經理還可以強強聯手，共同設立一個物業管理職業經理人辦公所，面向社會大眾，積極承接相關業務，并履行相關的責任與獲得相應的酬勞。
2.4樹立強烈的責任意識
物業管理職業經理人還應當樹立強烈的責任意識，提高對于本職工作的忠誠度。值得注意的是，職業經理人對于自身職業的忠誠一定要大過一切忠誠，因為只有當物業管理職業經理人對自身職業具有絕對的忠誠時，才能幫助其樹立強烈的責任意識與職業道德，從而才能真正做好相關工作，推動個人與企業不斷發展。
3結語
目前，物業管理職業經理人已經成為物業管理行業不可或缺的一部分，而且現今無論是市場環境還是社會環境，都更加適應職業經理人的產生與發展。故此，在對職業經理人進行能力培訓時，一定要注重培訓的多樣性與全面性，保障培養的職業經理人能夠真正地適應社會與企業的需求。此外，在物業管理教學中，一定要進一步豐富培訓機構，將物業管理職業經理人的注冊資格作為教學的根本，才能不斷提高職業經理人的專業素養與綜合能力，從而推動我國物業管理行業快速發展。
主要參考文獻
［1］張墨.高職語文教學在學生職業能力培養中的作用研究［J］.語文建設,20xx(6).
［2］王樂平.職業能力培養在高職院校課堂教學中的實踐研究［J］.教育教學論壇,20xx(10).
［3］聶常新.高中化學教學中學生自主管理能力培養的研究［J］.高中生學習,20xx(12).
［4］賴永會.基于職業能力培養的高職《財務管理》課程教學實踐研究［J］.都市家教月刊,20xx(5).
［5］丁蕾.基于綜合職業能力培養的高職管理學教學研究［J］.教育科學:全文版,20xx(11).
［6］余樂.西方職業經理實踐對我國物業管理職業經理角色合理定位的啟示［J］.科教文匯,20xx(4).
［7］王洪兵,余樂.實施物業管理職業經理人制度應注意的幾個問題［J］.江西社會科學,20xx(5).
［8］楊勇.以此為業精于此道——如何成為一名合格的物業管理職業經理人［J］.中國物業管理,20xx(1).
［9］趙林夫.特別關注:物業管理職業經理人——制度下的物業管理職業經理人［J］.住宅與房地產,20xx(8).
［10］錢亮亮,傅娟.打造物業職業經理人的搖籃——南昌大學共青學院創新物業管理人才培養模式研究［J］.現代物業,20xx(11).
［11］黃繼軍.如何培養和提高物業管理項目經理的素質［J］.江蘇商論,20xx(11).
物業管理的論文4
一、新型農村社區的特點
一是改善了居民的生活條件。“農民上樓”使治安狀況明顯改善，出行條件也得到了改變。我市規劃的新型農村社區項目向鎮區、市區靠攏，社會公共配套設施向這些社區輻射，實施集中的清掃保潔、垃圾清運、配備綠化小品和封閉式管理使居民環境衛生狀況明顯改善。二是安置了社區居民的就業。新型農村社區物業管理從業人員大多“屬地化”，注重招聘本社區人員參與物業服務，實現了小區“40、50”人員就近就業，減輕了政府就業壓力，也吸引了外地務工人員的本土就業，不同程度上緩解了“留守兒童”、“用工荒”等一系列問題。三是為物業管理市場化提供了基礎保障。新型農村社區規劃多配套了物業管理用房和社區管理用房，條件允許的社區還規劃了集體經營性用房，為專業化物業企業進駐提供了有利條件。
二、新型社區物業管理存在的問題
新型農村社區物業管理缺乏有力的政策指導，基本處于摸索管理階段，有的還處于無序狀態。
（一）各級各部門物業管理意識不強
當前，新型農村社區物業管理與加快推進新型城鎮化、拓展都市區發展空間的功能定位以及發展大勢要求，尚存明顯差距。部分市直部門、鄉鎮和工作人員對物業管理在推動新型城鎮化建設，引領“三化”協調科學發展、建設美麗和諧滎陽方面的作用和潛能認識不足，重要意義宣傳不夠，重建輕管問題突出。對物業服務企業管理和服務的職能，缺乏充分的統籌協調機制和經常性的'工作機制，缺乏管理服務的針對性和統一性。
（二）村民變居民物業消費意識不強
村民長期形成的居住習慣，在短時間內難以完全扭轉。部分人的意識里，依然保留著舊有的生活方式和觀念，處于一種城鎮居民與農民不同文化交替分割狀態。對于搬進住宅新區后，每月一次的水電費繳納還能接受，對繳納物業服務費還很不適應，甚至非常抵觸，缺乏“花錢買服務”的意識。
（三）物業公共配套設施不完善
一是實際配建不健全。新型農村社區存在不同程度的基礎設施不健全情況。二是規劃配套有缺陷。多數社區一樓規劃為住房，規劃地下車棚入口坡度小，自行車都難以推下去，居民的自行車、電動車、摩托車在社區內亂停亂放，由于電動車需要充電，社區私搭電線情況嚴重。
（四）居民居住環境存在安全隱患，未能根本改善
調查中發現，多數拆遷安置社區沒有進行封閉管理，雖然居民由原先的分散居住改為上樓集中居住，有鄉鎮環衛人員定期進行垃圾清運，表面上看向城鎮化邁進了一大步。但由于沒有連續性、專業化的物業管理，缺乏及時的保潔清掃和垃圾清運，以及必要的設施配備和系統維護，小區垃圾紙袋亂飛，周邊衛生環境惡劣。
（五）實施物業管理缺乏政策指引
滎陽市20xx年新型農村社區就開始建設并陸續投入使用，但一直沒有統一的指導性意見出臺，也沒有配套的服務標準、收費標準、組織建設標準、考核標準等規范性的政策指引，使新型農村社區物業管理存在無法操作、無從下手的局面。
（六）鄉鎮級政府新型農村社區物業管理負擔重
滎陽市已交付的新型農村社區中18個社區、涉及3361戶居民，由鄉鎮政府委托人員按照每度電費0.56元收取，因用電協調不到位，電力部門按照建設用電每度0.81元收取，差額部分由鄉鎮政府承擔。社區用水從地下井水抽取，但產生的電費和維護費、垃圾清運和保潔人員工資均由鄉鎮政府負擔，導致鄉鎮政府負擔過重。
三、主要對策與建議
（一）加強政策法規宣傳引導
搞好新型農村社區物業管理，是投身實踐黨的群眾路線教育活動的清晰標尺,各級各部門要加強新型農村社區物業管理相關政策法規宣傳。建議通過在電視臺或者廣播電臺設立《新型農村社區物業管理》專欄、開展便民服務進社區政策宣傳活動、印制新型農村社區物業服務手冊等方式，全面推進新型農村社區物業管理法規的逐步普及，幫助業主明確物業管理活動中的責、權、利，樹立“花錢買服務”、物業保值增值的消費理念。
（二）要設立基層社區物業管理機構
一是鄉鎮（街道）設立物業管理辦公室，形成長效有力的工作機制，為物業管理提供組織保障。明確各自轄區物業管理工作的組織、監督、協調、指導責任，設置集中辦公場所、健全工作制度、理順工作程序，暢通聯動協調、投訴受理、綜合服務渠道。二是設立社區物業服務中心，對于不具備專業化物業管理條件、業主委員會未組建成立或者業主入住戶數不足100戶的社區，由鄉鎮（街道）實施區域整合。
（三）要建立居民自我管理服務機制
對于路網拆遷安置或者合村并點社區，由鄉鎮（街道）物業管理辦公室牽頭成立業主委員會或者業主代表協調委員會，制定業主管理規約和議事規則明確工作內容和業主的管理責任，制定和公布相應的服務內容及標準，實施業主自我服務。
（四）要引導物業管理市場化運作
一是將物業管理理念引入新社區。既可自由選擇也可代管、自管、共管多種形式并駕齊驅。二是加強從業人員培訓。對全市新型農村社區物業管理服務中心和物業管理負責人進行專業培訓，提升能力素質。三是引導新型農村社區物業管理專業化。確立“政府引導、市場主導、企業運作、業主參與”的總體原則，有序組織新型農村社區引進專業物業管理公司，將新型農村社區與商品房住宅小區接軌，從而形成城鄉一體化的物業管理規范運行新機制。
（五）要完善物業管理公共配套設施
一是嚴格落實鄭州市政府關于住宅小區物業管理用房的規定要求：在新型農村社區規劃區域內，開發建設的單位應當按照不低于總建筑面積千分之四的標準，配套建設物業管理用房；總建筑面積小于２萬平方米的，按照不低于80平方米的標準配套建設。二是配套建設物業服務經營性用房。按照不低于總建筑面積千分之三的標準，配套建設經營性用房。經營性用房由物業服務企業或者物業管理組織經營使用，收益用于彌補物業服務費的不足，實現以小區養小區的良性發展局面。三是供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位，要按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值，向最終分戶業主或者實際使用人收取費用，不得轉嫁戶外管線或者其他設施的能源損耗和損失。四是規劃配套集約型的新型農村社區。隨著我市新型農村社區建設全面推進，對于配套設施不完善的已交付新型農村社區，市財政部門應拿出相應的資金完善配套設施，滿足居民生活、娛樂、生產、醫療衛生等需求。對于已規劃正在建設的新型農村社區應調整規劃達到相應的配套標準。五是要充分考慮農村習俗。借鑒成都市新型社區成熟的建設規劃經驗，實現房屋一樓以及地下為框架結構，設立按戶為單位的車棚位置，配備可計量充電設施，方便居民電動車充電，避免私拉亂扯現象發生。規劃居民放置生產農具的位置，結合當前農村習俗，應考慮紅白事辦理的場地。隨著我國老齡化的不斷加大，還應規劃提供老年人活動中心。
（六）要建立物業管理專項資金制度
一是安排專項資金完善公共配套設施。二是對參與管理的物業企業實施獎勵。三是資金扶持社區物業服務站組建。四是實施以獎代補扶持工作。五是建立房屋專項維修資金。
（七）要建立物業管理長效機制
一是加強物業管理工作考核。將新型農村社區物業管理全覆蓋納入對鄉鎮的綜合考核范圍，定期對鄉鎮新型農村社區物業管理工作進行檢查考核，鄉鎮負責對轄區新型農村社區物業服務進行日常檢查督導。二是成立業主大會和業主委員會。對按照時間節點仍沒有實施物業管理的新型農村社區，鄉鎮要及時組織成立業主大會和業主委員會，制定業主管理規約和業主大會議事規則，完善管理制度。
物業管理的論文5
1經營型物業管理模式的涵義及特征
所謂經營型物業管理模式是指以客戶需求和市場變化為導向，利用創新性的經營理念，將所管轄的物業統一納入經營，通過開發和利用各類物業的功能，提高物業的整體增值潛力。它有三層涵義：
第一、通過有機融合，使物業經營和物業管理服務成為渾然一體的實體，在做好基本管理服務工作的同時，著重為開發商、業主（客戶）選擇投資、經營項目，規劃、設計、開發服務區域整體功能，策劃、參與、實施物業經營方案，竭盡全力發揮域內物業的整體增值效力，提高物業的增值潛力，擴大物業管理企業的贏利空間。
第二、依托于社會分工的不斷細化。如利用現有物業企業職能部門的專業化，成立專業化公司，充分利用企業專業技術的集中優勢，有效降低成本，提高服務質量。借助物業企業社會化，通過企業參與市場競爭，使其充分市場化，形成技術對外擴張的格局。
第三、采取資本運營的手段，利用兼并與聯合、改組與改造等方式，優化組合資源，實現專業化管理和規模化經營相融合，不斷擴大企業的資本。其目的就是最大限度地體現企業管轄物業的保值、增值的重要功能。經營型物業管理模式的基本特征表現為物業企業在物業日常管理、創新經營、資本運作等方面的高度融合，其核心就是讓物業管理企業全面走向市場化。此種模式是圍繞物業管理所涉及的整個領域，不僅僅局限于物業企業對收益性物業及配套項目的經營管理，并且在資源的吸引和技術的轉化等方面實現最優化的動態組合。由于這種最優化的動態組合，有效改變了物業管理企業過度依賴于房地產開發企業的傳統模式，促進了物業管理行業從單一產業結構逐步向多元產業結構的過渡，使物業管理在社會經濟發展中的重要作用日益加強，物業管理企業的社會地位日益提高。
2經營型物業管理模式市場需求的價值分析
就我國實際情況而言，客戶對經營型物業管理需求旺盛。近年來，隨著房地產行業的迅猛發展，二級、三級市場日益擴大，使房地產服務領域巨大的市場空間得到了拓展。根據有關資料分析顯示，某總公司所屬的總資產中，其中物業資產竟達65%，而且這些物業資產中有相當一部分未得到充分利用，甚至長期閑置。有些分支機構效益差，卻對物業這個懷中的金娃娃無動于衷。比如：目前的租賃市場，全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例達9.52%。據北京、上海等大城市住房調查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣，非常缺乏專業性和規范性，顯然這將給為數眾多的物業企業開拓了營利市場，創造了利潤空間。試想：當三級市場啟動后，隨著住房交易量增大，廣大市民會有更大的咨詢交易、代理租賃及估價物業的需求，顯然，這些業務與物業管理企業都將存在必然聯系，這些足以說明經營型物業管理模式市場需求旺盛，而現實中相當一部分物業企業在專業管理、合理的規劃和經營方面十分缺乏。綜上，物業管理企業必須增強經營意識，提高經營水平，更多關注其物業的.增值、物業效益潛力的發揮，最大限度的體現經營型物業管理的價值。
3構建經營型物業管理模式的思考
物業管理企業在發展經營型物業管理模式的過程中，應該提高經營效益、創新經營理念、建立人才培養機制，走出“保本微利行業”傳統思路。
3.1提高經營效益，彰顯企業的市場競爭優勢雖然物業管理企業轉化資金、勞動力等資源后，作為綜合性服務和精神產品提供給市場，除了給勞動者提供就業、給國家增收之外，毋容置疑，物業管理企業的發展必須通過創造利潤來增加積累和吸引更多的發展資金。物業的保值增值依賴于經營型物業管理服務水平的不斷提高。企業在不增加經營成本的前提下控制成本為業主提供更多的增值服務，提高成本效益和經營效益是經營型物業管理企業的當務之急。實踐證明，惟有注重成本效益的物業管理企業，才能有更強的市場競爭優勢，贏取更多的企業生存空間。提高經營效益意味著根據企業自身的有利條件和優勢，從而達到企業經濟效益與社會經濟效益的雙贏目標。
3.2創新經營理念，提升物業的市場價值經營型物業管理模式，要求每一位物業管理骨干深刻理解物業經營是物業管理工作的必須份內之事。針對客戶群找準定位，群策群力策劃優質項目，以更多的實惠滿足廣大客戶的需求。誠然，做好物業管理工作固然重要，但是，在激烈的市場競爭中，只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經營渠道，所引進的經營項目是急客戶所急的，才能順利實現客戶、經營者及商戶“多贏”。因此，物業管理人只有具備了強烈的營銷意識，才能使管轄的物業潛力得到充分發揮，不斷提升物業的市場價值。
3.3建立人才培養機制，實現物業管理人力資源價值經營型物業管理模式，要求物業企業應根據具體的物業項目，狠抓物業經營人才隊伍的培養。培訓對象應從管理層到員工層全方位實施培訓，做到有步驟、分階段、且提供針對性強的、分層次的專項培訓課程。通過培訓，使企業廣大員工充分了解和掌握物業經營方面的基本知識，學會運用新的市場化的管理理念、服務標準。因此，只有建立物業管理人才培養機制，才能為企業不斷適應行業多元化良性發展和市場變化需要創造持續的動力。借助現代管理工具，利用信息化手段才能更好發揮人力資源的效率，最大限度實現物業管理人力資源的價值。
總之，經營型物業管理模式是企業做強的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經營效益、創新經營理念、建立人才培養機制等，使我國物業管理行業真正進入健康、持續、快速的良性發展軌道。
物業管理的論文6
摘要：面對智能社區、智慧社區的蓬勃發展，傳統意義的物業管理服務已難以滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。新形勢下的物業管理系統必須要具備高度的集成性、交互性及動態性，物業服務具有多樣性，并以物聯網、移動互聯網、云技術等高新技術為支撐。在智慧社區理念引領下創新發展物業管理服務模式，要因企制宜、形式多樣；以品牌企業為依托，實現連鎖加盟；依靠智慧社區平臺，讓物業管理更具個性。
關鍵詞：智慧社區；物業管理；創新發展
隨著智能社區的不斷發展建設，特別是物聯網的興起，智慧城市、智慧社區建設方興未艾。２０１０年我國開始實施建設智慧社區的計劃，２０１４年住房和城鄉建設部擬定了《智慧社區建設指南》，旨在大力倡導發展智慧社區。“十三五”規劃中，我國已有不少城市將智慧社區建設納入到城市信息化進程中，諸如北上廣等一線城市都將建設智慧社區作為智慧城市的重要組成部分。據相關數據統計顯示，全國已經建成的智慧社區有３００余個，納入智慧社區規劃的約有１０００個。開啟智慧社區建設，是居民對優美人居環境和智能物業管理的殷切期盼。本文通過分析智能化物業管理的發展趨勢和特點，借鑒優秀智慧社區實施的成功經驗，為今后智慧小區的物業管理服務創新發展提供參考。
一、智慧社區與物業管理概述
（一）智慧社區的內涵
目前有關智慧社區的定義表述注重技術層面上的偏多，完整的定義還較為少見。我國學者關于智慧社區的涵義主要從信息技術、物聯網、綜合服務方面來闡述。蔡艷認為智慧社區是基于信息通信和射頻識別技術而提供便捷高效的管理服務。張彭則在此基礎上提出物聯網智能管控不僅是信息技術的服務，而且還是注重精細化管理的人性化服務。學界各方觀點總的認為，智慧社區的目的是為社區的居民提供便捷安全、舒適的生活，先決條件是新一代信息技術類似云計算、移動互聯網物聯網的集成運用，基于信息化、智能化的專業社會管理和服務的社區形態。智慧社區作為最基本的單元和模塊，可以被認作智慧城市發展的一個縮影。與普通社區相比，智慧社區在以下三個方面得以改進：一是智慧社區集智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院與數字生活于一體；二是智慧社區將周邊的商業、金融、醫療、教育等納入到綜合信息平臺；三是智慧社區將物業常規服務項目與智能化系統有機地結合在一起，包括門禁和監控系統、智能消費、遠程抄表、自動噴淋等。
（二）物業管理的發展
２０世紀８０年代，城市居民小區的物業服務主要是基于房屋本身與社區配套設備的日常管理、維護以及簡單的社區環境的整治、處理，其服務項目、范圍、立意都非常有限。２０世紀９０年代，物業服務的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環境的維護治理，而是擴展到小區治安、監控、車輛管理等增值服務，這促使物業管理開始向物業服務轉變。本世紀初，物業管理服務被看成朝陽行業，房地產行業的一路高歌猛進帶動了物業管理服務的迅速發展，并成為與房地產配套的核心服務。［１］大量的物業公司參與其中，憑借電子信息技術和互聯網的優勢，智能化、自動化、專業化、規范化、實時化及個性化的物業管理服務正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言，主要涉及小區設備監控管理、經常性服務管理（如：電梯、車庫、門禁、物業信息服務等）、各類房屋租賃銷售、環境綠化管理及水電氣財務管理等基本服務內容。智能小區的出現則在一定程度上加快了物業管理服務的發展進度，使得物業管理服務不僅要提供規范、有序、高效、高質的管理服務，而且也要為用戶提供準確便捷、安全豐富的人性化服務。
二、智慧社區形勢下物業管理的特點
智慧社區建設給傳統物業帶來了積極影響。一是有效降低了物業管理成本。智慧社區所采用的現代化技術和設備，不僅降低了因物業人手不夠的管理疏忽的風險，而且一次性投入長期受益，有效降低了運作成本。如物業秩序管理中，依托“社區區域安監系統”，包括巡更、門禁和紅外線設防、突發事件自動報警等自動識別系統，有效減少安防崗位配置，降低工資成本開支，提高秩序維護的有效性和安全性。二是有效提高業主對物業企業滿意度。“智慧社區”在滿足業主多方面需求條件下，融合線上線下交易、家政服務、娛樂休閑和智能家居等功能平臺，真正實現業主通過智能終端設備實現獲取信息、家政預約等一系列特約服務。三是有利于整合住宅小區資源。智慧社區具有明顯的功能集成性，智慧物業管理通過整合小區周邊商業資源主動為業主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關生活資訊，營造社區生活方式，引導消費。商業和物業高效結合，不僅讓業主充分享受便捷的額外的'增值服務，而且實現社區商圈范圍內的資源互補和信息共享。［２］面對智能社區、智慧社區的蓬勃發展，傳統意義的物業管理服務已時過境遷，無法滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業管理應運而生，迎合了居民和時代的需要。結合前文闡述的智慧小區的特點，筆者認為，新形勢下的物業管理特點在于：首先系統要具備高度的集成性、交互性及動態性，從而實現社區管理、運作的智能化；其次服務的多樣性也是加強物業服務的協同化管理的重要表現；最后高新技術特別是物聯網、移動互聯網、云技術等高新信息技術必將是智慧家居、智慧物業的核心技術，智能數字化和網絡一體化成為物業服務管理的時代特征。
三、物業管理創新發展的新思路
（一）××智慧小區物業管理創新案例
某市的某智慧社區作為最早試點的智慧社區項目，率先推行智能物業管理，如今被作為智慧小區的榜樣來推廣學習。我們可以通過了解其物業管理集成系統平臺來全方位認識該智慧小區的獨特之處和成功之處。從該智慧小區的系統平臺構成來看，整個平臺融合了政務服務、公共服務、商業服務等基礎功能，將建設、公安、房管、計生、就業、社區警務、調解矯正、流動人口、家政、養老、購物等不同類型的基礎服務通過信息綜合平臺來準確、有效地實現。這不僅體現了延伸服務功能和智能化管理，而且將居民的衣、食、住、行、康、樂、養等需求問題都很好地解決和處理，充分提高了居民的幸福指數及便捷安全的體驗滿意度。這和傳統的政府服務自成一體的物業管理有明顯的區別和較大的改進。一直以來，政府街道直接管轄社區，政府提供的各種基本服務是單向的，社區群眾辦事的唯一途徑就是到社區委員會辦理。智慧社區則徹底改變了這種思路，在專業物業公司的運作管理下，政府提供各種服務業主基本都能及時知曉和積極配合參與，更具人性化，且服務效率大大提高。
（二）智慧社區建設背景下物業管理創新舉措
一是因企制宜，形式多樣。物業管理一定要因企制宜地參與智慧社區建設。根據物業企業自身的條件決定參與形式，小型物業企業以線下基礎服務為主，依托一些互聯網在線平臺，如５８同城、趕集網等，開展一些力所能及的增值便民服務項目。［３］而一些有一定規模和資金實力的大型物業企業集團，應積極參與智慧社區的建設。如深圳彩生活物業企業旗下管理６００多個住宅項目，面積達７０００多萬平方米，與光大銀行合作推出“彩生活ｅ卡通”，依托物業租賃平臺為１萬多戶業主提供物業租賃服務；整合業主資源，搭建社區物業服務平臺，吸引商家加盟，從而避免企業投入資金過大的風險。二是以品牌企業為依托，實現連鎖加盟。通過以沿海一線城市為試點，依托行業龍頭物業企業，形成品牌物業企業聯盟，優化整合電商服務平臺，吸引鼓勵中小物業企業連鎖加盟，從而降低建設智慧社區的成本，逐步推進基礎物業服務和創新經營服務的融合，實現品牌連鎖經營。三是依靠智慧社區平臺，讓物業管理更具個性。隨著云計算和物聯網等新型互聯網技術的迅猛發展，未來物業行業融合線上和線下交易功能，在發展中不斷創新。物業企業要瞄準現代化物業服務的市場機遇，實現物業管理升級。可以通過對家庭用戶的數據采集，通過互聯網、云計算和物聯網等新技術，打造智慧云服務平臺，建成一個智慧社區，并結合智慧社區中各自特有的習俗、天氣、地理、生活水平、教育等，研發適用于不同領域的數據模型，使看似尋常的物業管理智能化、精細化、個性化，進而實現物管行業的轉型升級及盈利模式創新。［４］
四、結語
建設智慧小區是當下自動化、智能化、信息化、個性化小區的發展趨勢，迎接智慧社區必然帶來城市物業管理的轉型升級。隨著時間的推移，會有更多的城市將融入到智慧城市建設中來，智慧社區必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過智慧社區的建設依然任重道遠，現在的探索還僅僅是起步，此外智慧社區的核心技術物聯網的成熟運用也需要一定時間和硬件基礎。
參考文獻：
［１］卓思廉．社區物業管理［Ｍ］．北京：郵電大學出版社，２００７：３８－３９．
［２］住房和城鄉建設部．智慧社區建設指南［Ｍ］．北京：中國建筑出版社，２０１４：３１２－３１４．
［３］秦峰．基于智慧社區的物業管理模式創新［Ｊ］．信息系統工程，２０１４（６）：６２－６３．
［４］天津卓朗科技公司．智慧社區發展分析報告［Ｒ］．天津：天津大學出版社，２０１３：７２－７４．
物業管理的論文7
按照貴校對物業公司這一機構設置職能來看，它主要是負責學院后勤服務的工作機構，為教學工作服務，為師生員工生活服務。它對學院基本建設和物業實施管理供水、供電及生活設施的維護管理；安排師生的住宿分配和生活食堂質量及衛生管理；學院的環境衛生、綠化工作和校容美化建設管理。筆者根據自己在高校開展物業管理工作中的點滴感受，結合物業管理行業的專業性特點及高校“管理育人、服務育人、環境育人”的要求，對貴校實施物業管理的作用進行初步的定位，包括三個方面的內容：一是為師生員工提供良好的工作和生活環境及活動空間；二是為學院管理、教學、師生工作和生活提供全方位、多元化、時效性的服務；三是保持貴校物業的保值和增值。下面分別進行具體論述：
一、為學校師生提供良好的工作、生活環境及活動空間
為廣大業主營造安全、優美、舒適、潔凈的工作生活環境和活動空間是物業管理最基本的功能，高校物業管理與服務也不例外。貴校物業從使用功能上講，更多的是師生進行教學活動的場所，師生對學習環境的要求并不亞于對生活環境的要求。因為整潔清新的學習環境不僅能保持師生身心愉悅，更能有效地提高教學效率。貴校物業還具有一個十分明顯的特點，那就是學生的流動性較大，物業使用的頻率相對較高，這給環境的維護造成了極大的難度。另外，從社會穩定和發展的角度來看講，貴校是一塊十分敏感的區域，因此，公共秩序維護的責任極其重大。這些特點決定了貴校物業服務在環境營造上必須以高標準、高質量的要求進行和實施，在不斷引進社會標準的同時，還要針對貴校的實際情況，提出特定的標準和要求。
首先，在清潔衛生方面，要確定專業操作，保持整潔、服務教學的目標。在具體操作當中，一方面要全面引入物業管理行業具體操作模式及質量標準，并嚴格參照標準進行規范化、秩序化地實施；另一方面針對學校物業的特點及教學活動的要求進行點對點的'操作，利用崗位安排，提高標準，特別突擊等方式來應對貴校物業使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如，學校的各種大型活動開展較為頻繁，每次大型活動之前都必須進行清潔衛生突擊清理，以達到活動組織者及學校的要求。再如，教室的清潔衛生，每天受污染度較重，因此，必須得選擇時機進行及時保潔。一般來說，對教室清潔衛生要求既是上課之前做到“兩個無塵”——學生課桌無塵，老師講桌無塵。在我們進行校園清潔衛生服務工作中，全面提倡量和細節管理，促使各個環節都能夠進行數字化的表示，會取得良好成效。
其次，在園林綠化方面，要確立協調統一、美觀健康、陶冶情操的目標。校園綠化不僅能襯托校園的和諧美，自然美，而且更能夠啟發學生的美感，陶冶學生的情操。在開展園林綠化工作時，從規劃設計到方案確定，從日常維護到適時調整，物業服務部門都需要參與其中，除進行專業的除草、防蟲、補栽、整修等日常維護外，還必須結合學校的布局及師生的審美情緒進行合理的規劃。
第三，在公共秩序維護方面，要確立安全第一、規范操作、責權統一的目標。安全與消防工作應該是貴校物業服務重中之重，它直接關系到師生的切身利益，關系到學院的利益、穩定和發展。貴校物業管理部門必須通過嚴謹、科學、規范的管理，充分利用各種安全防范技術，確保共公共秩序處于有序、安全、健康的狀態。由于人員流動性較大，樓宇設計和使用功能雜亂等原因，貴校物業的安全管理難度極大，如內盜現象突出，業主防范意識不足等。這就特別要求貴校物業管理部門隨時反饋和總結管理信息，隨時調整操作手段，務必強化安全防范意識，實行群防群治、專業隊伍與師生的共同參與、人人參與相結合，做到上下結合、打防結合、人防物防結合，天天放火，日夜防賊，讓每一位師生員工都有安全感，只有這樣，才能保證學有所成、教有所樂、事業發展。
二、為學校管理、教學、師生生活提供全方位、多元化、實效性服務
這個功能應該是高校物業服務特有的功能，這也是高校物業管理的特色所在。此功能的全面實現將進一步完善貴校物業管理的模式，也將會把貴校的物業管理與社會物業管理區別開來。這個功能的提出和實施應該是基于貴校物業管理管理特色定為位，即是物業服務與學校育人環境的營造實現有機、和諧、自然的統一，先進的物業管理理念與現代學校教育、管理理論實現完美結合。此功能延伸了物業管理服務的概念，讓貴校物業服務在管理廣度與深度上進行了嘗試性的擴展，同時，也極好的詮釋了貴校實施物業管理的終極目的——為學校在后勤保障和管理上最大限度地減輕負擔。
（一）管理上的服務。
貴校物業管理企業不僅是一個服務部門，同時，也可承擔著行政管理的職能。比如，物業管理部門可以承擔學院部分接待工作。優質的服務、規范的操作，人文化氛圍一定會給各種接待工作帶來新的氣象，對學校整體形象的提升將會起到積極的作用。在學校組織開展的各種活動中及安排的突擊任務中，物業管理部門除了履行自身氛服務職責外，還能夠進行協調和資源配置，以保障活動有序地進行，在這個過程中，物業管理部門充當了學校行政部門的強力助手，扮演了效果極佳的管理角色。
（二）教學服務及教學后勤保障
教學服務及教學后勤保障在高校未實行物業管理以前屬于教務處的職責，這讓本身主要履行確保教學質量的學校部門不得不分出精力來做教學后勤保障的一些瑣事，這極大地影響了教學質量的提高。實行物業管理以后，物業管理部門應該自動承擔和履行教學服務的職責，在具體操作中，根據教學的需要，不斷優化教學服務的模式，不斷擴展教學服務的項目和內容，以達到教學有序、師生方便的目的。具體的內容可以涉及：協助教室的分配使用、教學用具的管理和發放、特殊教室管理和維護、運動場的管理等等。
（三）對師生生活提供全方位服務，營造良好的育人環境。
對師生提供多元化、全方位的服務目的是讓廣大師生感受到物業管理跟他們生活和學習帶來的便利，讓大家在文明、雅致、方便的生活空間里更好地完成自己的工作和學習。主要應該做三個方面的工作：一是為師生提供生活和學習上力所能及的便利。隨著生活水平的提高，師生在校里十分需要更便捷的服務，作為物業服務部門，應該隨時了解和分析師生生活的需求，適時地補充和調整服務項目，全面引入差異管理的概念，師生想到的一定要做到，師生沒有想到的，一定要想到，然后做到。不斷超越廣大師生的滿意度，讓服務受眾不斷地感受服務的新穎性和及時性。在對教師服務上，通過分析教師從進入教學樓到離開教學樓這段時間的所有環節，然后在每個環節上設置相應的、有效的服務項目，比如布置好教員休息室，準備好飲用水和課后的洗手水等等，讓老師在教學樓所處的每一分鐘都能感受到優質的服務。對學生服務方面，可以提供專門供學生飲水的地方，為學生準備雨傘等等，在學生上學求知的同時，也能夠享受溫馨的、人性化的服務。二是根據學院的情況及學生的需求，適時開展各種特色活動及宣傳教育活動，這不僅能加強和疏通與廣大師生的關系，尋求師生的合作與支持，有利于加強服務受眾對物業部門的理解，而且通過活動的開展，能夠提升物業管理部門的知名度和服務品牌。三是通過加強物業隊伍的素質建設，把每一位員工不僅培養成技術職業人，更重要的是把他們培養成能夠利用自身的言行去影響和感化學生的教育者。服務者通過辛勤勞作，創設出優美、和諧的環境，讓學生在環境的熏陶中得到教育和啟發，共同營造領好的育人環境。我們可以試想，大多數學生不會在潔凈的地面上吐痰的，也不會在整潔的電話亭上貼小廣告的，氛圍渲染的作用是巨大而無形的。
三、確保物業的有效保值和增值
此功能是最容易被忽視的，但都是最重要的功能，這是保持物業持續利用的關鍵環節。貴校在未實施專業物業管理以前，在房屋及公共設施設備管理和養護方面肯定是做得十分不夠的，具體操作會欠規范。房屋及其設備由于使用頻率較高，日常維護跟不上，導致老化很快，很多物業還未達到使用年限就開始宣布“退休”，其使用價值被大大打了折扣。比如一座造價1000萬的教學樓，如果進行了標準化保養，其使用壽命可以達到50年，甚至更久，如未進行科學保養，可能只能使用40年，因此產生10年的使用價值，折算下來，就是200多萬。因而貴校物業為了保值增值，必須利用科學的手段，規范的操作，嚴格的標準進行系統的養護。
（一)房屋及公共設備設施的管理和維護。
首先要確立專業、規范、節約的管理目標，以保障物業得到科學有效的維護。具體應該做到，小修要及時，以免造成大修，中、大修要合理計劃，規范實施，既要考慮成本，又要考慮成效。這就需要嚴格參照物業管理行業的維護標準，根據實際情況有的放矢地組織實施。在日常管理中，完善各項操作規程，不斷提升維護人員的技術含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過專業化操作和運行，保障房屋及相關配套設備設施隨時處于良好，可利用狀態。
（二）物業管理前期介入與前期規劃。
貴校物業管理企業應該積極參與前期規劃和施工管理，完善樓宇設計。在樓宇設計、施工階段及園區規劃方面，從實際使用功能及管理角度提供合理化意見和建議，以降低管理成本，增加管理效率。
總之，本文著重闡述的是物業管理在貴校所起的上述功能，若發揮好它的作用，將會給我們今后的管理帶來事半功倍之效，反之亦然。至于具體操作，還待來日進行大膽的實踐，在此，筆者僅僅是紙上談兵而已。
物業管理的論文8
一、前言
隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高，現代人對物業管理的需求越來越高，物業管理在中國有著廣闊的發展前景。油田是典型的獨立工礦企業，在長期的發展過程中形成了獨立的、完善的生活后勤服務系統，油田物業管理是從依附于企業的生活服務系統轉變而來的。與其他物業企業不同，油田物業管理有著獨特的特征：一是由于油田生產的特點，油田小區比較分散，人員較多，物業管理具有點多、面廣的特征。二是油田物業管理的范圍比較廣，從一般的后勤服務到離退休、社區文體活動、醫療衛生等都廣泛涉及。三是在油田企業改制過程后，分流的大量職工都被安置到物業管理企業中，冗員較多，管理難度大。在計劃經濟時期，油田物業企業為油田企業的發展和居民的衣食住行等提供了巨大的后勤保障。
二、提高油田物業企業管理的措施
（一）規范服務、提高物業服務管理水平。
一是不斷健全各種規章制度，油田物業企業要堅持以服務油田生產和職工生活為中心，完善各項管理制度，提高服務標準，規范服務流程，加大監督和檢查力度，提高物業管理水平，滿足不斷增長的物業服務需求。二是積極推行ISO9001質量認證體系，通過實施ISO9001質量認證標準，在油田物業企業中形成一個職責明確、層次分明的管理體系，實現事事有標準、考核有獎懲、崗位有責任的機制，來規范物業管理企業的質量管理行為，提升物業服務質量，增強企業在物業管理市場上的競爭力。三是開展達標創優活動。
（二）加強物業管理隊伍建設。一直以來，由于體制的原因，油田物業企業承擔著職工安置的重要職責，接納了大量不具備物業管理知識和能力的人員，這些人員在文化素質、年齡結構以及服務意識等方面都存在較大的差距，不能適應新形勢下油田物業管理的需要。因此，需要我們加強對油田物業工作人員的培訓和教育。一是通過思想教育，提高廣大職工的'市場意識和服務意識，轉變傳統的鐵飯碗思維，樹立市場意識、競爭意識和憂患意識，能夠變被動服務為主動服務，不斷創新物業管理手段和方法，來提高競爭力。二是加強業務培訓，提高物業工作人員的業務技能。
（三）延伸物業服務、推進產業化發展。一是房地產開發，油田系統青年職工居多，有著龐大的購房剛性需求。二是家政服務行業。三是園林綠化、建材等行業。
（四）加大油田物業的投入力度。
（1）加大對物業基礎設施、設備技術改造的力度，加大物業服務系統跑、冒、滴、漏的改善、治理，努力減少系統損耗和流失，最大限度地控制和降低物業管理成本。
（2）加快完善水、電、氣、暖等計量設施，加大老基地計量、收費等硬件設施系統的改造、升級力度，推進新技術的應用，逐步實現水、電、氣、暖的智能化控制，做到分戶計量、分戶控制，為財務收支核算工作創造必要條件。
（3）根據當地政府的政策規定，積極推進經濟適用房建設，有計劃地完善小區基礎設施建設，提升小區凈化、綠化、美化水平。
結語：
總之，油田物業是伴隨著油田的發展而逐步形成的，是油田系統的后勤部和大本營，在油田經營發展中發揮著重要的基礎保障作用。新時期，油田物業企業要實現快速持續健康的發展，就要走市場化和專業化的道路，為廣大油田職工提供一個服務完善、環境優美、生活便利、治安良好的生產生活環境。
物業管理的論文9
1基于IFC標準的建筑信息模型
1.1建筑信息模型
建筑信息模型(buildinginformationmodeling,BIM)是一個智能化的建筑物多維模型,它能夠連接建設項目全生命期不同階段的數據、過程和資源,是對建筑工程對象的完整描述。它支持建設項目全生命期的信息管理,使得生命期的信息能夠得到有效的組織和追蹤,保證信息從一階段傳遞到另一階段時不會發生信息流失,減少信息歧義和不一致[2]。
1.2IFC標準
標準的建立是解決信息交換與共享問題的關鍵。國際協同工作聯盟(InternationalAllianceforInteroperability,IAI)發布的建筑業國際工業標準IFC[3],作為建筑行業的數據交換標準,提供了建筑工程實施過程所處理的各種信息描述和定義的規范。這里的信息既可以描述一個真實的物體,如建筑物的構件,也可以表示一個抽象的概念,如空間、組織、關系和過程等。IFC大綱是IFC標準的主要內容,給出了IFC標準中各種實體的具體數據結構定義。IFC大綱的整體由信息資源層、信息核心層、信息共享層和領域層等4個層次構建[4]。在IFC大綱中,物業管理相關信息是IFC模型的一個關鍵組成部分。IFC物業模型分別有IfcShared-FacilitiesElements、IfcProcessExtension、IfcShared-MgmtElements和IfcFacilitiesMgmtDomain4個子模型。這些子模型定義了物業管理相關的共享信息類,提供給應用者使用。
1.3基于IFC的建筑物業信息模型的建立
本系統根據IFC2x2版本大綱定義的描述規則,使用C#語言在系統中定義物業相關標準類。系統實現了物業管理相關4個子模型中的實體類以及建筑三維模型的相關類。其中IfcShared-FacilitiesElements子模型定義了物業管理的基本元素,包括設備信息、設備分組、資產鑒定、對象數量等相關信息。IfcSharedMgmtElements定義了貫穿建筑生命期各個階段的共有基本信息。IfcFacilitiesMgmtDomain定義了物業管理的基本信息。IfcProcessExtension子模型則支持用戶自定義的各種擴展信息和根據需求建立起相對應的對象。本系統中的物業管理對象可以三維模型的方式描述,系統通過實現描述三維幾何信息的IfcProduct類,定義了物業管理對象的三維幾何模型。主要包括:建筑構件實體,如梁(IfcBeam)、板(IfcSlab)、墻(IfcWall)和柱(IfcColumn)等;建筑設施實體,如設備(IfcAsset)、管道(IfcFlowTerminal)等。本系統按照IFC標準定義類的結構和方法,使用C#語言建立物業管理信息和三維模型的相關IFC類,完成了相關物業數據對象的描述,從而建立起建筑物業信息模型。
2基于中間件技術的建筑設備集成
2.1樓宇自動化系統集成平臺
目前建筑領域里,廣泛應用著多種樓宇自動化系統(buildingautomationsystem,BAS)。這些樓宇自動化系統包含了不同廠家的各種設備。由于各設備子系統所采用的協議可能不同或不能兼容,實現眾多設備的集成,成為本研究的一個重點。當前的系統集成通常采用2種方法。一種是應用硬件技術來實現系統的集成,即使用硬件網關來實現通信協議的轉變。由于市場上使用的協議太多,硬件網關成本高,推廣不現實。另一種方法是使用開放的標準協議來規范樓宇自動化系統的集成,然而由于商業利益,導致私有協議仍占據著當前市場[5]。本研究應用中間件技術來實現樓宇自動化系統在網絡上的系統集成,基于軟件層面上的系統集成探索了一個可行的方法。
2.2集成平臺的實現
本系統采用COM/DCOM技術作為本集成系統的支撐平臺,以減少網絡通信方面的開發工作。OPC和WebServices具有不同的特性和應用環境,都是用于系統集成和交互操作的新技術。OPC提供了靈活通用的接口,具備良好的通訊功能,可以方便地實現局域網內的設備集成。而WebServices可以實現基于Internet廣域網的數據服務[6]。選用OPC作為設備子系統端的接口標準。同時考慮到系統和設備子系統在Internet上連接的需求,則采用WebServices技術支持一些服務的公開調用,并實現Internet上的集成管理。本系統使用中間件技術將COM/DCOM和WebServices有機結合起來,充分發揮OPC在現場設備集成的優勢和WebServices在Internet上提供服務的`特點,實現分布式系統的集成以及基于Internet的數據服務。樓宇自動化各設備子系統通過OPC驅動接口接入到本集成平臺,由IBServer服務器負責處理從底層設備獲取的數據。IBServer服務器通過COM/DCOM的方式提供了一系列服務接口。位于局域網的BMS工作站可以直接調用這些接口與各設備子系統通信,形成一個基于局域網的集成管理工作站,為物業管理功能模塊提供數據交換。同時WebServices服務器通過調用IBServer的COM/DCOM接口,并將之轉換成WebServices接口向外公布,為網絡用戶提供數據服務。
3智能物業管理系統
3.1系統的總體結構
本研究開發的物業管理系統通過建立基于IFC標準的建筑物業信息模型、IFC解析器以及數據接口,實現了建筑設計、施工與物業管理信息的共享和交換。同時應用中間件技術建立樓宇自動化系統(BAS)集成平臺,實現了建筑設備的監控和集成管理。
3.2系統的數據交換
本智能物業管理系統通過IFC數據文件和數據交換接口,實現基于IFC標準信息模型的數據共享和交換。IFC數據文件是專門格式的ASCII碼順序文件,采用WSN(WirthSyntaxNotation)形式化語法,易于計算機處理。IFC標準的對象實體則按照STEP(standardsforexchangeofproductdata)標準在數據文件中進行記錄。本系統建立IFC解析器,可實現對IFC數據文件的讀取,并在系統中生成基于IFC標準信息模型的數據類實體。同時還可以將信息模型的數據類實體保存為IFC數據文件,其他系統通過讀取并識別該文件內容,提取出相關的數據信息,從而實現不同系統之間的數據交換。
3.3系統功能
基于IFC標準和建筑設備集成的物業管理系統,相比一般物業管理系統具備更多優勢。系統除具有常規管理功能之外,還具備了智能化的設備管理功能。系統的常規物業管理功能包括系統管理、日常維護、服務管理和財務管理等。其中系統管理實現系統的用戶管理和權限配置管理;日常維護包括房產資源管理、住戶管理、人員管理、供應商管理、庫存管理等;服務管理包括信息服務、投訴管理、預定代辦等;財務管理包括各項收費管理、租賃管理等。本系統基于建筑設備集成的智能化設備管理包括如下主要功能:設備管理及維護、設備數據實時顯示、設備控制策略配置、設備任務管理、設備監控報警、日志管理、歷史數據記錄、設備故障預警預報、專家知識庫。
4結論
本研究通過建立基于IFC標準的建筑物業信息模型和IFC數據交換接口,實現了建筑物業管理階段與設計、施工階段的信息交換和共享。本研究基于中間件技術建立了樓宇自動化系統集成平臺,通過此平臺可對建筑設備進行監控和集成管理。本研究將建筑設備的智能管理和物業管理系統有機結合,實現了具有集成性、交互性和動態性的智能化物業管理。本系統應用于香港國際商業中心(InternationalCommerceCenter)的“智能優化控制、故障診斷及節能”項目,對該商業中心大廈的暖通、空調系統進行監控、優化控制和管理,達到節能優化控制的要求。本系統的其他智能物業管理功能也將在該項目中實施應用。
物業管理的論文10
一、我國物業管理行業中行政管理的發展現狀
改革開放以來，我國的經濟社會發展速度很快，人們的生活水平也有了顯著提高，而人們對生活服務行業提出了新的要求，這些要求與我國物業管理行業的發展現狀之間的矛盾也越來也大，降低了居民對物業管理行業的滿意度，加重了兩者之間的利益沖突。目前，由于物業管理公司的行政管理落實不到位、物業管理行業的管理水平有限、居民的維權意識不斷增強，使社區居民與物業管理公司之間的矛盾沖突不斷。現階段物業管理行業仍然存在著一些不足之處。
1、對物業管理行業進行行政管理的政府部門職能模糊，管理理念落伍
在我國，政府部門的行政管理方式轉變較慢，服務型的管理方式還未形成，服務意識淡漠和管理理念落伍的問題還比較突出，并且存在職能定位不清晰和管理越位等問題，這直接導致了政府行政管理工作效率低、效果差。通過行政管理部門的改革歷史我們可以發現，行政管理的改革發展還是取得了很大的成績的，但是其中仍然存在著行政管理的越位、缺位和錯位的問題。職能的越位主要體現在行政管理部門的經濟職能上，對物業管理企業自身的經營活動加以干預，這不僅限制了市場作用的發揮，還會浪費政府的財力人力，進而影響了其它職能的履行。職能的缺位是指本應由行政管理部門提供的管理和服務的缺失，這直接導致了行業的無序成長和混亂競爭，嚴重影響了物業管理行業的正常發展。職能的錯位是指行政管理部門職能劃分不清，導致相互重疊，主要體現為職能多家分管和職能相互重合，使得物業管理公司無所適從和無法應對，這嚴重影響了行業的正常發育。
2、法律法規不健全，無法適應我國物業管理行業的發展
物業管理公司與房地產開發公司和其它相關企業有著復雜的業務來往和利益關系。物業管理公司如何承接驗收，如何進行日常的經營管理，如何與相關企業業務對接、與業主發生糾紛如何解決等等都需要有詳細的法律法規加以規范。但是由于我國立法工作的落后，產生了大量懸而未決的問題，導致了許多問題沒有辦法去加以解決或者解決方式不當，造成了不好的社會影響。因此我國立法機構和物業管理的行政管理部門應該盡快發布詳盡的物業管理辦法、準則、程序、內容等，對我國的物業管理行業的健康發展加以引導。縱觀近年來我國發生的多起物業糾紛事件，都造成了極壞的社會影響，也正是這些事件加速了一批與物業管理緊密相關的法律法規的出臺，還有一批相關法規正加緊制定之中。這些物業管理糾紛事件也暴露了相關立法滯后的弊端。在我國現行法律體系下立法工作落后于社會需求成為了一種常見現象，這也是我國依法治國的實踐過程中需要特別注意的問題。立法總在問題與矛盾暴露之后，立法工作缺乏主動性，這所造成的影響將使整個國家和社會付出沉重的代價。我國的立法機關和人民群眾之間缺乏有效溝通，沒有從廣泛的、宏觀的群眾討論發現人們的現實意愿，立法與當前現實缺乏有效聯系，造成了立法滯后。
3、物業管理公司與居民糾紛不斷，糾紛的解決途徑不暢
物業管理行業的行政管理涉及多個行政部門，而各部門之間缺乏有效的協調，尤其是在居民群眾特別關心的物業管理收費方面缺乏詳細的規章制度和有效的監管，加劇了社區居民與物業公司之間的矛盾。而且當糾紛出現時，爭議雙方發現沒有行之有效的解決途徑，可以在兼顧彼此利益的前提下圓滿的解決問題。物業管理行業屬于生活服務業，該行業的發展是為了使人民獲得更多的生活幸福感，但是公司的逐利性決定了物業管理公司會采取降成本、增收入的措施，這同居民不斷增強的維權意識形成了強烈的矛盾。在現實中的表現就是在整個物業管理公司的工作中，從接管、裝修、設備的維護、環境清理、安保等方面，居民與物業管理公司矛盾不斷。在我國目前的物業管理水平下，社區居民對物業管理公司的印象是只負責收費，對居民的服務工作不上心。尤其是物業管理行業部分從業人員文化水平不高、形象素質不佳更是增添了糾紛的產生。
二、從行政管理角度出發，探討物業管理行業發展意見
1、加快立法，完善規章制度，指導行業健康發展
我國正在不斷推進各項工作的法制化建設，物業管理行業也應該有相關的法律法規去遵循。物業管理行業要想長期健康的發展就離不開完善的法律法規加以規范引導。但是適應我國物業管理行業發展的法律法規較少，有大量需要法律來規定和限制的內容沒有說明，這阻礙了行業的發展。可喜的是，我國正在不斷加強相關方面的立法，其中《物業管理條例》就是借鑒了其它國家的先進管理經驗頒布實施的，而且伴隨著我國相關立法工作的不斷推進，我國在物業管理方面的法制體系將會不斷的完善起來。
2、規范居民c物業管理公司的行為，雙方依據規章制度履行責任 社區居民和物業管理公司簽訂物業管理合同是在雙方自愿的基礎上的，居民委托物業管理公司依據合同進行房屋建筑、設備設施、衛生、綠化、安全等管理項目進行修繕或維護等。但在實際生活中，經常出現物業管理公司不按照合同進行設施的`管理，衛生環境維護不及時，對于個別居民的私搭亂建、侵占公共空間的行為不及時制止，水電的突然停供導致居民生活受到嚴重影響。物業管理公司要熟練掌握物業管理的具體流程，認真學習物業管理的相關法律法規，認真的履行簽訂的合同。而社區居民也要按照規章制度辦事，不做對其它居民的生活造成困擾的事情，由于物業管理公司的過錯造成的損失要按合同規定索要合理的賠償。
3、行政部門加強行政監管和企業考評，加強社會監督力度
健全物業管理企業檔案制度，逐步完善物業管理企業的資質管理和信用管理，促進我國的物業管理行業規范有序發展。逐漸完善物業管理企業的誠信體系制度，綜合各種數據建立企業的誠信檔案，對于誠信檔案中評價較差的企業要在政策和資質方面加以限制，促使各物業管理企業重視社會誠信，更好的服務于居民。引入市場競爭機制，向社會定期公布各物業管理企業的檔案信息和評價結果，在市場競爭中實現企業的優勝劣汰，實現行業的健康發展。對物業管理企業進行經營水平和服務水平方面的考評，考評結果及時對外公布。不斷完善企業收費項目的透明化，使V大居民清晰明了的知曉收費標準和收費內容。加強輿論監督建設，物業管理企業要自覺接受社會監督，對服務質量差和不按規章制度辦事的企業進行有效懲罰。
4、物業管理企業按照規定進行項目接收，減少居民和物業管理公司間的糾紛
完善相應的法律法規，明確物業管理企業項目接收的規則和標準，以及出現特殊情況時的處理辦法，為物業管理行業的規范化承接驗收提供法律依據。在相應的法律法規中應該明確的規定承接的時間限制、所要承接的設備設施、承接的范圍、承接所需的流程等等，為以后的物業管理工作的開展奠定基礎。涉及物業管理企業與房地產公司和其它相關的業務時，法律法規也需要加以明確規范，使承接驗收工作的各項工作的開展都有法可依，按章辦事，以減少由于承接驗收工作引起的物業管理公司和居民之間的糾紛。物業管理公司要嚴格按照相應的規章制度辦事，保障各項承接驗收工作順利的開展，對進行承接驗收工作的一線員工要加強業務培訓，使之熟練整個承接驗收工作的規范化流程以及特殊情況下的處理辦法。
5、暢通糾紛解決途徑，物業管理雙方按照規定行使權力、履行義務
目前我國的物業糾紛不斷，而糾紛的解決途徑不暢加劇了彼此之間的矛盾激化。所以我們應該暢通途徑，促進矛盾的解決，減少此類事件對社會產生的不良影響。依照法律法規，設立專門的糾紛解決部門，在照顧雙方的利益訴求的前提下，秉持公正公開的辦事原則，合理合法的化解彼此的矛盾。物業管理公司也應該加強自身員工隊伍的建設，提升員工的業務水平和個人素養，對于居民的合理要求盡量滿足，對于不合理的要求要進行積極勸導。社區居民也要在法律規定的范圍內反應自己的訴求，不要超過法律所允許的范圍，積極通過正當的途徑與物業管理公司進行溝通，不可采取過激行為，導致矛盾的升級。只有居民和物業管理公司之間的糾紛順利化解才能推進我國物業管理行業的發展。
三、結論
物業管理行業的健康發展是我國人民對高品質生活的客觀要求，也是促進社會和諧、人民幸福的重要基礎。隨著我國經濟社會的發展，人民的生活水平有了顯著提高，人們對于生活服務也提出了新的要求，這也就對我國的物業管理行業提出了新的挑戰，我們要積極的研究與思考，引進先進的管理經驗和經營模式，促進物業管理行業的健康發展。在工作中，要不斷的加強行政管理體系的建設，完善各種規章制度，明確各個部門的分工與職責，加強輿論監督，暢通糾紛解決途徑，提高員工素養和業務水平，為居民的幸福生活和國家的穩定發展服務。
物業管理的論文11
1、物業管理企業的服務營銷模式研究
2、我國保障性住房社區物業管理存在問題與對策研究
3、中國物業管理行業發展現狀與對策研究
4、區分所有物業自治管理制度研究
5、中國物業管理企業戰略管理理論與實踐初探
6、“春江花園業主委員會訴陸家嘴物業管理有限公司物業管理糾紛案”評析
7、A物業管理企業物業服務創新研究
8、人民調解在物業管理糾紛中的作用與完善
9、物業管理企業風險管理研究
10、可持續發展的物業管理研究
11、物業項目管理中員工壓力源、工作倦怠與團隊效能關系研究
12、現代物業管理中移動服務系統的采納研究
13、我國物業管理業問題與對策研究
14、物業管理委托的法律思考
15、住宅小區業主區分所有權問題研究
16、BIM技術在辦公建筑設計及物業管理中的應用研究
17、物業管理法律問題研究
18、城市物業管理組織體系研究
19、綠色建筑物業管理的評價和評級研究
20、從物業管理的性質看我國物業管理制度的完善
21、從盈虧平衡分析看居住性物業管理的規模經營
22、XX市XX區物業管理的現狀、問題及對策研究
23、居住區物業管理的研究現狀與對策分析
24、關于物業管理收費標準的思考與建議
25、我國物業管理問題初探
26、智能化住宅小區物業管理初探
27、物業管理企業的發展趨勢及對策
28、從市場營銷看物業管理前期介入的必要性
29、淺析社會保障性住宅的物業管理
30、提高普通居民住房的物業管理水準的對策研究
31、規范物業管理企業會計制度初探
32、企業推行物業管理的重要性
33、論物業管理是房地產業可持續發展的動力
34、論我國物業管理可持續發展戰略
35、關于物業管理企業走集團化發展道路的構想
36、住宅小區業主委員會參與社區治理的困境研究
37、信息技術與物業管理專業課程整合之實踐研究
38、XX房地產中介公司營銷策略研究
39、XX物業管理公司激勵機制研究
40、基于空間可視化技術的小區物業管理系統
41、基于服務的商業地產webgis研究與實現
42、創遠第三城房地產開發項目營銷策劃研究
43、現實視域下的安全保障義務
44、scs體育館管理創新研究
45、cx物業公司發展戰略研究
46、物業管理監管法律制度研究
47、我國物業服務法律問題的若干思考
48、yc公司翰林苑項目分析
49、生態社區建設實踐探索
50、物業服務質量評價模型及實證研究
51、沈陽方圓大廈物業管理有限公司發展戰略研究
52、高空落物損害賠償問題研究
53、我國物業管理行業行政管理體系研究
54、物業服務企業營銷力研究及提升途徑探析
55、我國業主委員會法律主體地位之研究
56、我國經濟適用房制度研究
57、物業管理企業核心競爭力研究
58、我國房地產企業開發中的成本控制研究
59、房地產開發項目成本控制研究
60、論拋擲物或墜落物致人損害責任
61、業主委員會的法律地位探討
62、住宅小區物業服務收費法律問題研究
63、青島hwxc項目市場定位與營銷策略研究
64、大樓整體服務外包模式的探討
65、物業管理中業主權利之實現途徑研究
66、山東普通高校學生公寓管理模式的研究
67、論業主團體的民事法律地位
68、基于struts框架的小區物業管理系統
69、山東魯商物業服務有限公司物業管理系統的分析和設計
70、城市生活垃圾簡易分類裝置設計與研究
71、基于arm9和gprs安防系統的研究與實現
72、論我國物業管理制度的完善
73、業主委員會法律地位研究
74、物業管理安全保障義務研究
75、小區業主委員會法律地位問題研究
76、屋頂平臺的權利歸屬與利用研究
77、業主自治權的法律保障問題研究
78、建筑智能化系統網絡安全體系研究
79、重慶市房地產開發企業組織結構設計研究
80、協同營銷理念在房地產領域的應用研究
81、四川油氣田jy基地后勤綜合服務滿意度測評研究
82、鞍山商品住宅小區人居環境評價研究及優化方案
83、小區物業管理系統的設計與實現
84、論我國業主委員會制度對物業管理的影響
85、日常政治視野下中國城市社區業主維權行動探析：基于hb社區的個案研究
86、老舊社區物業管理存在的問題及其對策
87、中國物業管理服務質量的改進研究
88、物業管理法律制度論析
89、物業管理存在的問題及對策研究
90、關于提升物業管理效率的策略及區域化管理
91、住宅小區物業管理顧客滿意度研究
92、物業管理從業人員激勵機制研究
93、基于作業成本法的物業管理企業成本核算與控制研究
94、論三級資質物業管理公司的發展戰略
95、聯通大廈物業管理改進研究
96、XX市物業管理顧客滿意度研究評價
97、物業服務企業發展戰略研究
98、XX市住宅物業管理公司競爭力的評價
99、基于ASP.NET技術的小區物業管理系統的設計與實現
100、論物業管理中業權利及其行使
101、完善我國物業管理立法的構想
102、物業管理信息系統的研究與實現
103、我國物業管理早期介入困難分析與對策
104、CPM公司物業管理計費模式的應用創新研究
105、基于可持續發展的.住宅小區物業管理運行方式改進與評價的研究
106、現代城市住宅小區物業管理研究及模式選擇
107、論我國物業管理市場的初步形成及發展趨勢與方向
108、關于高校物業管理工作的思考
109、城市社區物業管理良性發展的路徑分析
110、論物業管理法律關系中的主體制度構建
111、淺議高職物業管理人才培養模式的改革
112、物業管理糾紛法律問題研究
113、基于SWOT分析高校物業管理研究
114、我國物業管理模式分析
115、對當前小區物業管理的現狀及創新新型管理模式的探討
116、高校物業管理存在問題及其解決對策
117、我國物業管理立法可行性的探討
118、論物業管理人員的素質
119、物業管理合同的變更和解除
120、GIS在小區物業管理系統中的應用
121、論物業管理合同的變更和解除
122、淺析我國物業管理條例立法的意義
123、物業管理專業開設心理學課程的必要性
物業管理的論文12
摘要：隨著我國社會經濟的迅速發展，國民生產總值持續上升，人們對生活質量也提出了越來越高的要求，特別是住房需求不斷提高，從而促進了物業管理行業的發展，也對新型物業管理人才的培養提出了更高的要求。本文首先分析了我國物業管理行業的現狀，從而引出相關管理人才培養的重要性和必要性，最后對高職院校新型物業管理人才的培養提出相應對策。
關鍵詞：高職院校；物業；管理人才
1我國物業管理行業現狀
1.1物業管理行業所處的地位。社會經濟的提高進一步加快了城市化的進程，房地產行業蓬勃發展，物業公司也起著越來越重要的作用。目前，物業管理行業已成為房地產領域中備受矚目的問題，其中小區物業和居委會黨組織也在服務行業占據重要地位。房地產行業也逐步提高對小區物業管理的水平，將物業管理當作提高自身競爭力的有效手段。現在，從房地產和服務行業來看，物業管理都起著不可或缺的作用。
1.2新型物業管理行業的發展前景。我國房地產行業發展即將到達瓶頸階段，壓力和挑戰并存，面對這樣的市場現狀，房地產商不斷尋求突破方法以取得競爭中的首要地位。這樣一來物業管理將起到重要的作用，新型物業管理要求更加專業化和低成本化，物業管理的升級必然會成為房地產商極力追求的突破點。物業管理行業雖處于競爭尖端，但由于它是伴隨經濟增長和人們的生活水平的增長而逐漸發展的，所以現階段的物業管理還屬于薄利行業，發展新型物業管理使之成為致富行業是未來該行業所要升級的重中之重。
2新型物業管理人才
2.1物業管理行業人才現狀。物業管理在很大程度上屬于服務行業的一部分，而提高服務行業的服務質量最重要的是進行相關人才的培養，所以人力資源對于物業管理行業尤為重要。然而從我國物業管理所處的行業水平來看，其仍然處于中低端水平，雖然不需要較高的專業技術，但是行業所需人才必須要具有很強的綜合性能力，才能更好地處理各種突發性狀況。然而很多高職院校都沒有開設與物業管理相關的課程，學生對此行業了解也很少，對物業管理普遍缺乏濃厚的興趣，從而導致物業管理行業缺乏相應的高素質人才。其次，很多物業公司在人才招聘的過程中沒有對相應管理人員提出過高要求，致使管理人才的綜合素質較低，這也是物業管理行業高素質人才匱乏的重要原因之一。缺乏明文規定的用人制度、缺少考核標準、不能合理利用人力資源等，都是現階段物業管理行業在人才培養方面所存在的問題。
2.2高職院校的人才培養。房地產行業在我國興起時間較短，而物業管理是隨著房地產行業的熱門化所逐漸興起的一個行業，所以各高職院校并沒有設立專門的課程來培養相應人才，但是該行業的發展需要不斷注入新鮮血液，這就要求高職院校應當不斷加大相關人才的培養力度，從根本上改變這個行業人才缺乏的現狀。首先需要提高學生的實踐能力和管理知識技能，同時聘請專業的管理人才或者優秀的教學專家來為學生講解這方面的知識。除了基本理論知識的掌握之外，各大高職院校還應當注重實踐活動，讓學生通過實踐不斷積累相關經驗，提高實踐能力，雙管齊下，不斷培養出新型物業管理行業所亟需的優秀管理人才。
3人才培養策略
3.1培養新型物業管理人才的重要性。進入21世紀以來，我國經濟和科技一直快速發展，物業管理行業已經逐步實現智能化，這是時代發展的趨勢，也就需要不斷進行新型物業管理人才的培養。隨著科技化網絡化的發展，物業服務也趨向網絡化智能化，這就要求管理人員充分了解電子信息技術并具備豐富的管理經驗，擁有隨機應變的能力和良好的溝通技巧，只有具備這些高素質的管理人員才能為客戶提供最便捷理想的服務。
3.2高職院校新型物業管理人才的培養途徑。由于新型物業管理人才的匱乏，現如今越來越多的高職院校開設了物業管理專業，目的就是為了給這個行業帶來新一代的年輕力量。通過開設相應的`專業課程，可以在理論上培養相關人員的物業管理意識，從而使其在該行業高要求、高標準的情況下脫穎而出，成為物業管理行業的中流砥柱。但是專業人才的培養不應當局限于固定的培養方式，應當根據人員特點因材施教，從各方面完善物業管理人才的綜合素質，填補物業管理行業人才的空缺。由于物業管理行業是我國的一大新興行業，除了應當掌握專業知識之外，學生還應當不斷通過實踐提高自己的應變能力。僅僅憑借相關的管理知識并不能夠真正成為行業的合格管理者，同時也需要不斷通過實踐提高學生的服務意識和服務能力，進而真正成為物業管理行業所需的人才。因此學校的教學內容要緊密結合實際，通過及時了解行業現狀和市場需求等向學生傳授有用的信息和知識。伴隨著各行各業的激烈競爭，多元化和綜合性人才是企業最需要的，高職院校的技能培養相對其他高校來說所占比重較大。在激烈的行業競爭中，不斷為物業管理行業提供高素質的人才刻不容緩。在院校的課程教育中，要不斷提高學生的物業管理意識，使其深刻認識到物業管理的重要性，才能使其更好地適應該行業，實現學校和行業的合作共贏。
參考文獻：
[1]王秀云.物業管理概論[M].北京:高等教育出版社,20xx.[2]黃曉莉.我國物業企業經營管理的發展趨勢分析[J].價值工程,20xx.
[3]現代物業發展論壇物業管理財富與機會暨第五屆物業管理專業教學研討會,20xx.
[4]牟海.物業公司精細化管理大全[M].北京:人民郵電大學出版社,20xx.
[5]胡雯雯.大數據思維下高職院校物業管理人才培養的探索[J].經濟學報,20xx.
物業管理的論文13
摘要：油田小區物業管理方式落后，在信息化迅速發展的時代，已經不能滿足工作的需要。本文結合油田小區物業管理信息化建設的現狀，提出利用信息化手段提高物業管理的質量和效率，以有針對性的解決工作中的不足。
關鍵詞：油田小區；物業管理；信息化
1油田小區物業管理信息化建設的現狀
1.1油田小區物業管理中存在的問題
經濟的進步和社會的發展提高了人們的物質生活水平，人民群眾的文化水平日益提高，維護自身權益的意識也在增強，很多物業因要滿足社區居民日益提高的要求，也在不斷提高自身工作的質量和內涵。即使位置再好的黃金地段，如果沒有高質量的物業公司提供服務，是無法使居民享受到高質量的生活品質的。在實際生活中，社區居民和物業工作通常存在著巨大的沖突和矛盾，小區居民也常常通過法律武器來捍衛自身的權益。造成各種矛盾糾紛有很多原因，主要包括以下幾個方面的內容：首先，居民不了解物業公司具體的職責和工作內容，有些物業公司因缺乏相應的規章制度，在提供服務時工作混亂、效率低下，例如缺乏供水供電系統、缺乏夜間巡邏安全保障系統等；其次，小區的公用設備應缺少維護而無法正常使用，這就會造成各種糾紛，如果不得到有效解決，就會增加油田小區物業管理的難度。
1.2解決油田小區物業管理問題的途徑
物業公司在管理中不斷加快其規模化、市場化的進程，物業公司管理的機構也在不斷龐大。與此同時，油田小區在物業管理中涉及到眾多內容，要遵守國家規定，合理運用信息化的手段和技術，以提高工作的質量和效率。在物業公司內部，需要加強工作人員的有效溝通，合理的控制成本，運用信息化的網絡資源傳輸數據和信息，實現資源共享，提高資源利用率。在工作沖推動無人管理、無紙化辦公和互聯網絡的服務。
2油田小區物業管理信息化建設的模塊
油田小區物業管理中要利用信息化的手段建立新型系統，實現對人、財、物的.日常管理和資源配置。物業公司信息化的管理包括內部模塊和外部模塊。
2.1油田小區物業管理信息化建設的內部模塊
這是在辦公環境和場所中實現無紙化辦公和自動化辦公的模塊，有利于降低時間成本、提供工作效率、建設綠色環保的工作環境。以油田小區物業公司的收費環節為例，利用信息化的系統可以按照類別設定內容，通過網絡購買水、電、煤氣等。每個項目之間可以建立起彼此聯系，可以利用網絡查詢某一居民的日常生活支出、繳費信息，這就大大節省了時間和人力成本。油田小區通過這一系統可以了解本區域內居民的各項生活狀況，實現信息化的系統管理模式。
2.2油田小區物業管理信息化建設的外部模塊
外部模塊是要建立一個豐富和立體資源庫，每個社區居民都有自己的用戶名和密碼，通過登陸窗口查詢自己個人信息，例如水、電、煤氣的度數和使用情況。當居民對自己家庭生活支出存在質疑時，可以登錄網站要求物業公司給與解答。實現信息資源的互聯互通，也便于油田小區物業公司掌握真實的數據。
3油田小區優化物業管理信息化建設的系統
3.1了解油田小區物業管理信息化建設的需求
油田小區物業管理公司根據工作的需要、工作的業務范圍、資金的使用率，利用物業管理信息系統有效開展工作。這其中要考慮到軟硬件的兼容性、適應性，要注重工作的具體流程和彼此相關性；為日后的正常使用和系統維護奠定基礎。
3.2明確油田小區物業管理信息化建設的目標
首先，油田小區物業公司在工作中要明確物業管理信息化系統的建設目標，逐步完善系統的功能和可操作性，避免因貪大求全而盲目建設；其次，系統在建設中要運用現代管理思想，內容充分涵蓋物業公司的各項工作內容，要根據實際工作需要定制個性化的系統。在領導層面引起高度重視，繼而投入足夠的人力、物力、財力資源，以保證系統的開發確有實效而又具有應用性；第三，物業管理系統經專業人員和部門職工開發后要多次調整，對工作人員進行培訓，使物業工作者能力合理利用信息化的手段充分提高工作效率，而不僅僅是高價購買后無人問津，有效掌握系統的規程，充分發揮系統的價值。
3.3實現油田小區物業管理信息化建設的意義
油田小區物業管理中要充分利用信息化的手段，建立物業管理的系統，實現工作過程的有序性、合理性、程序化，用科學的手段體現物業公司的服務意識和水平。油田小區在物業管理信息化進程中存在困難，要實現對系統的全面分析、深入研究，才能制定出科學合理的技術路徑，逐步推進工作的順利實施。這需要將現代企業管理思想融入到信息技術中，開發軟件，推動油田小區物業管理的信息化程度。
4油田小區優化物業管理信息化建設的價值
物業管理的高效、便捷是衡量物業管理水平的重要依據，這其中工作人員的素質和精神風貌決定著工作質量，此外，更為重要的是油田小區的信息化管理水平。例如門禁系統的安裝、巡邏系統的定位、視頻監控系統的全方位和無死角、繳費系統的便利程度，都為小區居民提供了安全和健全的生活環境。由此可見，在21世紀這樣一個信息化時代，油田小區的物業管理要打造自身的品牌特色，要得到居民的肯定，就要利用信息化手段高效、準確、快速的為居民服務，要強化物業意識，提高物業的服務能力，建設資源節約型和環境友好型的管理體系，發揮信息化系統的最大效益。
參考文獻：
[1]周宇：《現代物業管理》，東北財經大學出版，20xx.
[2]馬剛、李洪心、楊興凱：《客戶關系管理》，東北財經大學出版社，20xx.
物業管理的論文14
關鍵詞：小區物業；管理部門；消防職責；工作模式
在房地產行業的不斷發展下，居民住宅的建設規模也在不斷擴大。促使了社區管理結構逐漸向著小區方向轉型。從現階段的小區管理模式來說，以業主來委托物業進行管理的方法能夠在一定程度上保證業主的人身與財產安全。尤其是對于消防等內容來說，作為管理中的重點，要做好研究與完善工作，滿足發展的要求。
1現階段物業消防安全管理中存在的問題
1.1制度規范指導不足
對于物業消防安全管理來說，已經成為了城市生活中的基層管理，但是受到多種因素的影響，想要實現專業化與規范化的發展，還是需要通過不斷的努力與探索的。對于物業管理來說，其實就是借助合同的形式來要求相關單位履行自己的用作職責，同時向其他行業逐漸滲透的經營管理模式。雖然我國已經出臺了一系列的物業管理規定與政策等，但是從物業消防安全管理的法律地位以及管理責任等方面卻并沒有提出明確的規定，這樣也就造成了物業消防安全管理中出現了許多的問題。當出現問題后，司法部門由于缺乏法律的依據，出現了難以解決一系列問題的現象，這樣也就影響到了社會的和諧發展。如在消防安全設備管理中就存在著維護責任劃分不具體等問題[1]。
1.2對物業的監督管理力度不足
從實際上來說，我國的房地產開發與物業管理之間存在著嚴重脫節的現象，由于并沒有對物業管理過程中的設計、營銷以及消費等內容進行全面的監督，這樣也就使得物業在投入與消費中出現了消防安全分離以及疏散不合理等問題，或是消防設備與設施存在著不齊全等，這樣也就遺留下了火災安全隱患。
1.3物業消防職責的不準確
對于物業消防安全管理工作來說，其中包含了許多的內容，如設備設施的維護與管理等，同時還要做好監督與宣傳工作。但是就現階段來說，由于并沒有做好準確的劃分工作，這樣也就使得一些單位難以履行自身的職責。
1.4物業管理人員的消防業務素養不足
在開展日常的消防安全檢查中可以看出，一些物業管理單位所聘請的人員存在著消防專業知識不足以及學歷層次較低等問題。且在許多的小區消防控制室中雖然采取了值班制度，但是卻存在著形式化的現象，甚至一些單位中還存在著僅有人員在崗，且人員自身對消防設備的運行與日常的防火巡查情況卻并不了解等現象，這樣也就出現了對設備的正常工作狀態毫不關心。其次，一些值班人員雖然發現其中存在的問題，但是卻并不能夠解決問題。
2做好物業消防管理工作的措施
2.1落實人員職責
首先，要讓物業管理部門清楚明確自身的工作職責，認識到做好消防工作的重要性與意義所在，同時還要確保物業能夠服務于企業中的職責，在合理化的范圍內來使用好鞏固消防設施，確保設施的安全性。通過提供給出相應的安全防范服務，從而提高自身的服務質量。就物業管理來說，員工要具備一定的管理知識，熟練的掌握好消防的器材，同時還要主動學習消防法規與政策等，在政策的基礎上來提高消防管理的效果，確保轄區內設備能夠正常工作。
2.2提高物業消防安全管理隊伍的綜合素質
對于物業企業中的員工來說，要不斷提升對物業消防管理的認識，熟悉好我國相關法律法規，尤其是對于消防控制室中的人員來說，要積極參與到教育培訓中去，只有培訓合格后，才能進入到工作崗位中。通過研究可以看出，消防安全發生主要受到了物業管理人員自身消防觀念意識不足所造成的，加之其并沒有及時采取有效的措施，這樣也就使得消防安全事故不斷發生。所以從這一層面上來說，要不斷提升物業管理人員的消防法律意識，同時還要建立出一支綜合能力強于專業素養高的管理隊伍。通過確立出主管部門，要求管理人員要掌握好相關的消防知識與技術能力。可以看出，具備專業能力的消防安全管理隊伍能夠在發生消防事故的過程中及時處理好存在的問題，同時也可以在消防人員進入到事故現場前就做好人員疏散與安全管理工作，從而保證人們的生命財產安全[2]。
2.3做好消防設施的`維護與更新管理
為了提升消防的質量，要求小區內的消防器械要做好嚴格的檢驗與維護工作，同時還要不斷提高使用的效果，以此來保證器械工具能夠在使用的年限內可以發揮出正常的價值。所以對于安全消防機構來說，要做好完善工作，保證資金的有效集中，提高監督管理的效果。第一，要成立出專門的設備設施維護基金。第二，要走好維護基金的運用工作，也就是說消防部門要及時與公安部門進行溝通，提出相應的申請報告。第三，要建立出完善的評估考核體系，健全相應的制度，確保資金的合理化運用，從而滿足工作的要求。第四，要做好協調工作，通過加強管理與行政部門之間的合作，以此來保證各項工作的順利進行。
2.4與公安部門進行聯合
對于公安消防機構來說，要定期對物業管理人員進行消防培訓，同時還要做好專項的訓練與培訓工作，以此來提升人員的消防安全意識。其次對于物業管理人員來說，還要主動與業主之間進行溝通，及時做好消防宣傳工作。如可以利用好小區中的宣傳欄或是分發宣傳單等，以此來提升業主的消防意識，避免出現消防違章行為。在公安部門與物業管理部門的合作下，能夠實現對物業管理部門的監督，同時也可以實現監督與管理的目標，為服務企業提供法律的幫助。只有不斷提升物業管理部門的技術能力與服務能力，才能確保物業管理的順利開展，才能提高服務的質量。
2.5做好宣傳教育工作
不僅要對業主的基本消防知識進行培訓，同時還要做好安全監督管理工作，提升業主的維護意識。可以說這種方法也是維護自身利益的一種手段，可以讓業主之間進行相互監督，從而履行消防監督的職責，維護好小區中的消防設施，減少違章行為的出現。其次，是要求業主與業主委員會之間要主動對物業部門進行監督，及時發現可能存在的安全隱患問題，不斷減少火災隱患。通過采取一系列的方法與措施，不僅可以提升業主的安全意識，同時也可以組織起積極參與到管理監督中去，從而不斷提升小區中的消防安全管理效果。
2.6認識到物業部門消防管理的重要性
在社會的快速發展下，城市中的人口數量不斷增加，傳統的社區管理也開始逐漸轉變成為了小區物業管理模式。因此從物業管理部門的角度上來說，要清楚認識到自身工作的重要性，同時還要完善管理體系，不斷提升小區物業管理的專業化程度，實現職責的具體劃分，從而解決好存在的問題。其次，是要保證業主的生命財產安全。當發生火災隱患時，很容易出現經濟或是財產的損失。因此，要不斷提升業主的專業知識與管理能力，清楚認識到消防安全與自身之間的關系，從小區消防需求出發，提高管理的效果。
3結語
綜上所述可以看出，消防管理的效果直接關系到了人們的生命財產安全，所以要清楚認識到這一工作的重要性，通過設計出有效的目標，以此來做好各個環節的管理工作。此外還要從管理人員上入手，做好教育與培訓工作，提升管理人員的綜合素養與專業能力，為保證業主生命財產安全提供支持。
參考文獻
[1]王娜,徐君.淺談小區物業管理部門的消防職責和工作模式[J].江西建材,20xx(23):280.
[2]林銘,黃友一.淺談小區物業管理部門的消防職責和工作模式[J].建設科技,20xx(18):75-76.
物業管理的論文15
1合理確定物業管理的定位
在物業管理中，工作人員的工資并不高，這主要是因為物業管理的人工成本比較低，而且物業管理并不是暴利行業，而且物業管理的技術含量比較低，所以，工作人員的薪酬并不高。如果物業管理單位收取過多的物業費，則會使小區的業主承受過重的經濟負擔，所以，物業管理并定位為非暴利行業，這也是物業管理的基本定位。物業公司與業主屬于雇傭的關系，業主只需要一次性交清物業費，而無需繳納額外費用，所以，物業公司的利潤比較低。另外，合理收取物業管理費對社會發展有著重要意義，物業管理單位的成立，可以緩解我國就業難的形式，而且還能提高小區的品質，有利于美化居民的生活環境。所以，對物業管理的定位，應該是非暴利行業以及吸納低廉勞動力的行業。
2物業管理的行為規范
物業管理是一項綜合性較強的工作，其包括多項工作內容，對物業管理行為的規范，可以有效改善物業管理混亂的現象，也可以緩解業主與物業公司的矛盾與糾紛，使社會的氛圍以及環境更加和諧。物業管理的亂象存在多年了，從其種種亂象中，人們已不難看出，物業服務水平高低并不是最重要的，最重要的是物業公司必須講誠信，只有物業公司講誠信，才能讓每個業主心無怨言地交納物業費。對此，社區專家舒可心認為，讓物業公司公開賬目不是目標，讓物業公司誠信起來才是終極目標，要讓物業公司拿到物業費后誠信地為業主們提供服務。對此，也可以這樣表述，業主們交給物業公司的是物業管理服務費，而不是房租。從本質上說，物業管理是一種信托行為，其實際上是業主信任物業管理公司，一起出錢讓物業管理公司管理小區的共同事務。在這種信托關系中，業主天然擁有要求物業管理公司公開賬目的權利。但是，由于絕大多數小區沒有業委會導致的業主力量的薄弱，物業管理公司歷來均以強勢應對零星業主對這一問題的要求。此次政府頒布的《撰寫規范》和《示范文本》，對物業費收支賬目公開的程序、時間、地點給出了一個標準的固定模板。盡管《撰寫規范》和《示范文本》仍有缺陷與不足，但仍可將其視為規范物業管理企業行為進程中具有里程碑式意義的事件。因為，把物業管理公司收取物業費的行為監管好了，物業管理的亂象就會逐步好轉起來，物業管理就會走上正軌。
3政府強力介入物業管理
在經濟體制變革及社會轉型時期，社會中的利益關系和利益格局均處在劇烈調整中，且社會中的利益主體也越來越多元化。在這種情況下，利益的矛盾、沖突與博弈，成為一種普遍的社會現象。在這個過程中，地方政府的職能逐漸紊亂，開始積極地充當市場利益的主體，開始兼具“政府人”和“經濟人”的雙重屬性。政府兼具的這個雙重屬性，導致了許多的市場失靈、物業管理市場的失靈，就是這許多的市場失靈中的一種。目前，我國的'大部分物業管理企業與房地產開發商一樣，有著深厚的政府背景。我國目前的物業管理企業來源有三類:第一類是房地產開發商的下屬企業，與房地產開發商是“父子關系”;第二類是由政府房管部門轉制而來;第三類是完全市場化和專業化的物業服務企業。在這三類物業管理企業中，前兩類占居了大多數，第三類所占市場份額還極其微小。土地財政使城市政府既解決了財力不足和經濟發展的問題，房地產開發商和物業管理企業高額的利潤回報，因此，政府有與房地產開發商和物業管理企業站在一邊的天然傾向。
4結論
長久以來，我國物業管理市場都呈現著比較混亂的局面，這不利于和諧社會的構建，也不利于提高住宅小區的品質。物業管理單位屬于我國重要的服務行業，其通過多項維護措施，可以保證小區設施的正常使用，還可以通過綠化措施，美化小區的環境。物業管理人工成本比較低廉，而且不允許成為暴利行業，其收取的物業費具有公開性以及透明性，而且不能增加小區業主的經濟負擔。物業管理行業的成立，可以緩解我國就業難的趨勢，其吸納了大量低廉的勞動力。總之，對物業管理的正確定位，對物業管理行為的規范以及政府的強力介入，是提升我國物業管理的有效手段。
【物業管理的論文】相關文章：
物業管理的論文06-20
權益物業管理的論文10-08
物業管理論文05-17
綠色物業管理探析的論文10-08
新農村物業管理的論文10-06
我國物業管理問題論文10-09
關于物業管理的論文模板10-26
商業物業管理與住宅物業管理的差別論文10-11
淺談物業管理論文04-01