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物業管理畢業論文

移動互聯網在物業管理中的應用探析論文

時間:2022-10-08 07:11:22 物業管理畢業論文 我要投稿
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移動互聯網在物業管理中的應用探析論文

  在經濟發展的推動下,物質生活步調提升,促使服務業具備了完善的發展環境,整個行業不斷突破。在現代化社會發展中,傳統物業管理服務很難滿足社會的實際需求,因此,要緊跟時代,發揮物理網技術的優勢,實現資源的規模整合與優化,推動創新,切實提升資源利用效率。

移動互聯網在物業管理中的應用探析論文

  1移動互聯網技術應用下物業管理創新的必要性

  1.1立足受眾者角度進行分析

  對于物業管理,很多時候將其視為房地產行業的下游,也就是說,物業管理處于房地產產業鏈的終端位置,為此,物業管理與社會的貼進度更高,受到更多的關注。在傳統物業管理中,其主要的職責是維護社區的安保、開展綠色建設以及進行相關設備的保養維護。在信息發展的時代,尤其是面對移動互聯網技術的大范圍推廣,物業管理面臨更高的要求。目前人與人交流的方式呈現多樣性,渠道較多,網絡交流方式得到推廣。在傳統的交流中,客戶與物業采取的方式是電話,抑或是面對面,形式彰顯單一性,給雙方都造成麻煩,甚至出現與生活方式相背離的情況。因此,移動互聯網的生活方式成為民眾主要生活模式,是交流與溝通的重要方式,只有發揮其自身的優勢,發揮互聯網平臺的特點,推動物業管理服務的不斷創新。

  1.2立足物業管理企業角度進行分析

  對于物業企業而言,鑒于人力、能源等諸多因素的影響,使得其在利潤方面呈現下降的趨勢,同時,激烈的市場競爭使得物業企業在物業費收取方面困難重重,支出與收入增長速度存在差異,物業行業面對巨大的壓力。為此,物業企業必須重視管理模式多元化創新。在創新的進程中,要高度重視理念和思想,即關注利潤潛力與技術進步,在滿足需求的前提下,尋找利潤增長的新的方式,形成企業創新的新動力和方向。在物聯網技術的支持下,使得物業企業能夠實現對信息的全面掌控,管理彰顯便捷性,在人員和管理成本方面,都不高。在移動互聯網全球化趨勢的影響下,管理者與客戶之間的更加貼近,因此,管理與運營獲得長足進步。

  2系統探討移動互聯網技術創新物業管理模式

  2.1對物業企業管理服務定位進行創新

  對于商品價值而言,其主要決定因素為使用者,即顧客。在現實中,客戶需求不是一成不變的,始終處于變化中,因此,企業要明確客戶的實際需求,進行目標產品和服務的提供,這與企業成敗關系密切,也是其自身價值的體現。本質上講,任何管理模式的目標都是滿足客戶的需求。為此,要對客戶的需求進行準確定位,也就是說,對定位的創新是企業管理模式創新的方向。當前,信息技術對人們生活產生巨大影響,尤其是智能手段等的普及,使得人們更傾向于用手機進行生活問題的解決,形成新的問題解決方式。在移動互聯網背景下,各個行業和領域都以此為依托,進行積極改革和創新。新時期的物業管理企業,需要立足互聯網環境,強化對企業的全新定位,借助互聯網平臺的優勢,積極建立手機端網上社區,在互聯網功能的協助下,使得自身提高的服務更具價值,凸顯優質的生活體驗。在新的背景下進行創新,物業管理質量會得到提升,形式凸顯多樣性,便利性增強,使得顧客與企業的交流更加順暢和高效。

  2.2重視對價值鏈的優化以及對收入方式的創新

  在整個物業管理模式創新中,起到關鍵性作用的是價值鏈的優化與創新,因此,要將客戶的支付環節,也就是企業的收入環節作為主要工作來抓。企業利潤的來源是客戶,在互聯網技術的支持下,傳統付費模式彰顯弊端,也就是說,企業的收入模式發生轉變。目前的物業管理企業,需要將互聯網思維融入企業發展理念,加強對價值鏈的優化與調整,對收入模式進行拓展和創新,以移動互聯網為平臺和背景,開展額外增值服務項目,在降低物業費用的同時,獲取新的價值點。由此可見,價值鏈的優化與創新是互聯網時代諸多行業面臨的共同問題,物業管理需要積極參與其中,突破傳統格局的束縛,達到全方位提升的目的。

  2.3將物業服務作為核心來抓

  對于物業管理而言,其基本的職能是服務、管理以及經營,因此,核心是服務。對于物業企業而言,服務是根本,在整個價值鏈創新中,是實現完善的依據。要明確客戶的實際需求,以此為基準,進行價值鏈的有效調整,以更好地獲取客戶的接受。互聯網之所以能夠在物業中得到推廣,其根本原因是較好的客戶體驗,以客戶為核心進行服務觀念的定位。立足本質,物業管理具有相同的理念。在互聯網思維的指引下,物業管理企業能夠切實提升客戶體驗的等級,將客戶至于較高的地位,全面進行服務,強化溝通的廣度和深度,為客戶制定個性化服務方案,提升服務質量,為管理模式的創新奠定基礎。

  2.4加大人才引進以及資金投入

  在整個管理工作中,人員素質與水平至關重要,是關鍵性的影響因素,企業需要重視綜合性人才的培養,既懂得技術,又掌握業務技巧,具有互聯網知識背景,同時,具備豐富的物業管理經驗,體現全能型人才的特征,將互聯網與物業管理進行積極融合,強化運營維護。同時,鑒于互聯網與物業管理在資金上的需求,要重視內部開源節流,拓寬外部招商渠道,采取多種融資手段,切實加大資金投入。綜上,對于物業企業而言,要積極突破傳統管理模式的束縛,結合移動互聯網技術,注重物業管理模式的創新,積極融入科技元素,實現物業管理質的飛躍,以更好地服務社會。

  參考文獻

  [1]張竹婷.基于互聯網+的住宅小區物業管理模式研究與創新[D].浙江工業大學,2015.

  [2]陳爽,梁敏.淺談基于移動互聯網技術的物業管理商業模式[J].現代物業(中旬刊),2016(08):16-18.

  [3]楊景鴻.互聯網環境下物業管理公司創新商業模式研究[J].科技經濟導刊,2016(24):190.

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