基層醫院行政管理效率的思考

時間：2022-10-01 19:09:06 行政管理畢業論文我要投稿

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基層醫院行政管理效率的思考

　　基層醫院行政管理效率的思考是小編為各位行政管理畢業的同學推薦的論文，歡迎大家閱讀，同時為大家推薦國企行政管理的規范化!

基層醫院行政管理效率的思考

　　摘要：醫院行政部門是全面管理整個醫院日常工作有序進行的服務性機構，在醫患關系緊張日趨嚴重的社會背景下，如何通過科學高效的行政管理提高醫療服務能力，益顯重要和相當的急迫，論文將針對基層醫院行政管理效率方面做詳細的探究，希望可以為相關的醫務人員提供有價值的幫助。

　　關鍵詞：基層醫院;行政管理;效率;對策

　　一、引言

　　建立科學的行政管理制度是基層醫院提高醫療服務水平的重要手段，一個好的行政管理制度必定要求有高效率的執行者去完成，當前乃至今后，提高行政管理效率都是基層醫院需要努力的方向。

　　二、基層醫院行政管理的現狀分析

　　(一)人力資源組成的情況分析

　　通過表1可以發現醫院行政部門人員數量較少，性別比例偏失平衡，醫院辦公室6人當中有4名女性，男性只有2人，人事科4人當中有3名女性，男性只有1人，男性的需要在該行政組織中沒有得到充分的體現。

　　(二)醫療辦公設備情況分析

　　基層醫院行政部門的日常工作相對繁雜，人事、財務、物資采購配送、器械采購維修和檔案管理等等，由于經濟條件的限制，行政部門配備的辦公設備稀缺，造成行政部門在各種管理方面信息落后，信息交流不及時、不通暢、不完整，對提高醫護人員的工作效率形成了阻礙。再者，由于醫院醫療設備稀缺，醫療設備長期超負荷工作，設備陳舊，導致功能退化及損壞，不利于行政部門協調科室間的工作沖突，往往造成工作脫節，耽誤病人就醫。

　　(三)人員工作組成的情況分析

　　從人員搭配組合上面來看，基層醫院有些行政部門還是有了重視，雖然沒有達到精準利用人員個性與特長的程度，但是有一部分人員沒有醫學背景，協調工作不入行不到位，影響工作效率。干事人員職稱還是偏低，很少有高級職稱人員，甚至有的人員沒有職稱，人員綜合素質和業務水平不高。要適應新時代的醫療發展，基層醫院行政部門仍需要引進綜合素質更高的人員，同時從性格上面來安排職員的分工與合作，工作上形成了互補性，平時對職員的工作、生活都給予關心與幫助，增進溝通與交流，達到互相監督相互幫助與學習的良好成效，促進部門人員素質的綜合發展，提高部門整體的工作效率。

　　(四)行政人員工作積極性分析

　　基層醫院行政管理工作分配不應主觀性、隨意性安排。相反，資歷高有經驗的老員工會在工作上有拖拉散漫、敷衍了事，有時候還會借家庭事務繁忙為由，消極甚至拒絕完成，有些自認為不大重要的工作，隨意將工作轉給新同事辦理，造成新員工工作量的增加。對新員工來說，本來滿懷希望和熱情來到醫院，但是由于老員工缺乏指導新同事工作的熱情，新員工本身對工作流程不熟悉，又擔心遭到老員工嘲笑自己業務不熟，慢慢的工作熱情也降下來了。

　　(五)工作開展情況分析

　　行政部門是以醫院全體人員為對象，服務于整個醫院的綜合部門，行政部門的工作量大，工作內容相對固定，每個行政人員都有規定的工作范圍，各司其職，又相互聯系，共同完成醫院日常的行政事務。行政部門的各項工作有很強關聯性、連續性，這就要求工作人員之間要有很強的配合力。有時候一項行政工作會遇到需要拆分成幾個工作環節組成，整個工作部署由部門主任完成，副主任輔助并策劃工作，分配好干事職員的工作任務，并監督指導工作的落實。由于醫院行政工作很容易受到國家政策以及上級部門的政策方針影響，工作臨時變動性很強，有時候一項工作剛剛部署好，通知行政人員執行的時候或者工作進行至快要結束的時候，上級部門一個重要文件就會讓之前的努力白費，也因此導致行政部門的職員對自己的工作難以提起飽滿的熱情，甚至會顯得有些懶散。

　　總體來看，基層醫院行政管理存在人員不足、人員綜合素質不高、辦公設備老舊不滿足需求、行政人員辦公軟件應用技術水平偏低、工作積極性較差、工作效率低等問題。

　　三、基層醫院行政管理效率低下的對策

　　(一)加強人事管理，引進綜合素質高的人員

　　根據基層醫院行政管理部門的人員需求，適當增加職員數量，尤其是男性工作人員。對于新增人員應加大招聘門檻，物色具備德智體美德并且精通專業知識，了解醫療衛生工作情況，熟悉辦公軟件，愿意接受新事物，思想進步，服從領導安排的人才。對于那些積極上進、熱愛醫療事業的在校大學生，醫院行政部門應主動聯系學校，申請給予學生來醫院實習的機會。這樣在學生實習的過程，醫院也可以指導培養，從中物色最適合留在醫院的人才。也可以從醫學院行政管理專業學生招聘，不斷充實醫院行政管理部門人才。

　　(二)配置先進的醫療辦公設備

　　磨刀不誤砍柴工，先進的醫療辦公設備有著與磨刀砍柴相同的效果。好的辦公設備與熟練的辦公人員相結合能夠達到事半功倍的效果。基層行政部門的電腦、打印機、復印機以及管理軟件，由于硬件老舊，故障率高，運行速度慢，管理軟件落后，沒有得到升級，面對辦公設備經常卡機死機的狀況，工作效率再高的工作人員也是無法正常發揮自己的優勢。此外，由于行政部門的工作具有層級性質，工作任務的輕重有按年齡和經驗來分配的特點，工齡大、資歷高的職員通常負責保密性強、難度較高的工作，有些年紀較大的職員不擅長運用電腦管理設備，由此造成醫院重要信息的保密性與安全性受到網絡侵犯的威脅。為此，考慮到醫院信息文檔的安全與保密性以及醫務人員工作效率的強化提高，配置先進醫療辦公設備和管理軟件是非常有必要的。

　　(三)強化人性化管理

　　醫院是一個人員來往密集的場所，每當傳染病疫情發生或者突發衛生公共事件，病人陡然增多;醫院還有應對各種檢查活動，作為醫院行政部門更是需要根據當前醫院的具體情況增大工作量，經常調整各項工作安排，行政部門人員加班加點是常有的事。面對由于突然增大工作量的行政部門應予以必要的安慰與補貼，并做好他們的思想工作，根據不同工作人員的在繁忙期間完成的績效與工作量，醫院應該給予相應榮譽和物質或者假期獎勵，以保持員工工作的積極性，防止懶惰抱怨的不良情緒蔓延。

　　(四)加強與院內部門人員的溝通交流

　　基層醫院行政部門的服務對象大部分是臨床一線科室的醫護人員，由于工作內容不同又互相關聯，互相影響工作進度，因此對行政部門人員與一線臨床醫護人員要提高有效的信息交流，除了傳統單方向傳遞信息的交流方式，即行政部門的告知與臨床一線科室之外，更應加強行政部門與臨床一線科室之間雙向反饋交流信息方式，部門之間緊密聯系，信息傳播渠道暢通，及時記錄在案，并注意信息的更新與維護，這樣可以防止由于人員的臨時出差、休假或者其他事情而耽誤工作進程，影響醫院整體的工作效率。

　　(五)良好的流程化管理

　　良好的流程化管理是指以科學規范的流程為主線的管理方法，它要求基層醫院行政部門跳出原來單純的經驗式管理內部人員的思維框架，從醫院的大局出發，兼顧內外需求，根據醫院醫療工作運行實際情況出發來設計行政部門的工作，分清工作主次，輕重緩急。流程化管理并不是著眼于孤立的單個工作任務，而是著眼于為一個期望的結果做出的整體任務。在流程管理的工作中，要求每一個有關的工作人員向著一個共同的目標，從醫院戰略和病患及其家屬的角度出發，以創造更大的價值和更多的患者滿意度為最終目標，不斷提高醫院整體醫療服務的競爭力。

　　四、結語

　　關于如何提高基層醫院行政管理效率的問題，需要從不同方面去探討，無論是哪方面的探究，都是為了更好的服務于基層醫院的發展，為加強醫患和諧關系提供幫助。

　　參考文獻

　　[1]孫書博.公立醫院改革從管理入手[N].2005，(8)：9-11.

　　[2]論文聯盟.淺談鄉鎮衛生院的管理和人才建設[J].2012，(3)：3.

　　[3]公務員之家.提升醫院人事行政管理效率思考[J].2012，(2)：1-2.

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