口才訓練與溝通技巧培訓

　　如何跟客戶溝通,如何跟領導溝通,如何跟孩子溝通,如何跟父母溝通,如何跟老板溝通等，這些問題一直困擾著我們，現在你是不是還在為這些問題頭疼呢?朋友們，大家可以閱讀以下文章，了解說話技巧知識哦!

　　職場溝通技巧集錦【1】

　　溝通的基本準則

　　溝通最核心的原則就是能夠熟練地站在對方的立場考慮問題，這個原則把握好了，整個溝通才會有效果。

　　如何把握好這個原則呢?具體說來就是：了解溝通對象的特點。

　　在與對方溝通前，就算你沒有跟對方有過言語交流，通過一些非語言信息你也能掌握一些他的特點。

　　比如，在跟對方握手時，如果對方握手的力度非常大，表明這個人可能是一個非常強勢的人，控制欲非常強。

　　此時，跟他溝通的時候，就要適當地把話題的主動權讓給他，以滿足他的控制欲望。

　　假如他始終不能在整個談話過程中抓到主動權，那么這個溝通絕對不會有太大的成功。

　　如何跟上司溝通?

　　原則一：認清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。

　　上司在公司里總是要體現自己的權威的，因此不論你談論什么、做什么，都得尊重他的權威。

　　意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。

　　原則二：了解上司的特點

　　你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。

　　固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。

　　因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。

　　固執的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。

　　此外，在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。

　　還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。

　　與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。

　　有些上司非常內向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應。

　　其實，這樣的上司往往在心里面已經有自己的想法，只是你察覺不到罷了。

　　跟內向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內心的真實想法不一致。

　　如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。

　　每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

　　原則三：以公司為核心

　　與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。

　　一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發薪水，這是很矛盾的。

　　若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。

　　因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。

　　如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。

　　對于老板來說，公司的最高核心就是利潤。

　　當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。

　　老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

　　那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的：

　　沉默型上司 你得學會從他的只言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事"。

　　挑刺型上司 這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現實的.所以你在向他匯報一項工作的時候,盡量讓他知道這是在他的帶領之下完成這項工作的.有什么指點,一定會按領導的意思去辦。

　　固執型司 在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。

　　外向型上司 能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因為原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎么樣一個人,你該如何去做.因為一般他認為你做得不對的,他會隨時提出來。

　　鼓勵型上司 這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表揚誰。

　　笑里藏刀型的上司 同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你"不錯",你可要當心.當然,這種上司還是很少的。

　　愛大聲嚷嚷的上司 做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時候完成.怎么完成,要達到效果的時候,努力記好他所說的每一個字.如果你一個不留神.他會讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當然,你工作出色,他還是會充當"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因為自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

　　與你稱兄道弟的上司 這種上司的觀點是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當你真正犯了一些小錯的時候,他還是會幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。

　　當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。

　　至于是否迎合領導，要靈活掌握。

　　跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權威。

　　如何訓練口才和與人溝通的能力【2】

　　一.如何克服說話緊張感：

　　1.努力使自己放松，調整呼吸，全身處于松弛狀態，靜靜地進行深呼吸。

　　在吐氣時稍微加進一點力氣。

　　此外，笑對于緩和全身的緊張狀態很有作用。

　　微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，話語集中。

　　2.練習一些好的話，自覺的練習一些能引起別人興趣的事情。

　　同時避免不好的話題。

　　3.訓練豐富話題內容，有了話題，還得有言談下去的內容。

　　內容本來自于生活。

　　來自于你對生活觀察和感受。

　　二.如何克服羞怯心理。

　　1.想象自己是完美的化身。

　　這是許多名模，影星在表演之前慣用的技巧。

　　同樣適用于工作職場。

　　2以擁有者的態度走入每間屋子，昂首闊步、抬頭挺胸，仿佛一切都在你掌握之中。

　　3.大膽表現自我，把信心視為肌肉，需要定時持之以恒地鍛煉，如果稍有懈怠。

　　他很快會松弛。

　　4.改善外表，換一套新洗過的衣服，去理發店吹個發型，這些辦法會使你覺得煥然一新，因而增強自信。

　　5.多找一些你不認識的人談話(例如買東西時)

　　6.平時要多多參與，不要拘泥，多參加活動，多與人接觸，對克服羞怯心理有很大幫助。

　　三.如何積累說話的材料。

　　口才是反映一個人道德修養。

　　學識水平，思辯能力。

　　你若不安于做一個井底之蛙。

　　就應靜下心來努力學習。

　　拓展自己的視野。

　　1.多讀書、多看報，在看報讀書時，備一支筆，把所見到的好文章或讓自己心動的話語劃出來摘抄在卡片上。

　　每天堅持做。

　　哪怕一天只記一兩句。

　　也是很有意義的。

　　日積月累，在談話的時候，會不經意地用上曾抄下來的語句。

　　2.積累警句、諺語。

　　把這些話在心中重復一遍，記在本子上。

　　久而久之。

　　你談話的題材、資料就越來越多。

　　你的口才就越來越成熟了。

　　你就可以說起話來條理清楚，出口成章。

　　3.提高觀察問題，思考問題的敏銳的眼光。

　　有豐富的學識和經驗。

　　有大大增強的想象力，敏感性，就能提高自己的口才。

　　四.如何提高自己的綜合力。

　　一個人的綜合講話能力包括：說、寫、聽、讀，由于四者的關系密切，因而需要進行綜合的提高。

　　1.說的技巧：說話能力和技巧的培養通常不是在學校里能學到的。

　　而要靠自身的努力，在實踐中磨練。

　　如果一個人缺乏說話的技巧，那么他就有許多不利處，如果你不能把自己的情況說清楚，你就會被認為是一個發牢騷的人。

　　2.寫的技巧：說的技巧固然重要，但寫的技巧也影響到說，寫作需要一套完整的技巧，語言思維能力，語言修辭水平，表達能力等對寫作都具有重要的作用。

　　要想寫好必須勤于動筆，經過艱苦，長期的磨練才能達到“下筆如神”的境界。

　　3.聽的技巧，要聽得的多，說的少，聽是說的開始。

　　要會說就要更加有效地聽，需要一些語言的技巧。

　　4.讀的技巧，邊讀邊做筆記，對重點，有用的內容可做出摘抄，以備查閱，邊讀邊記憶，注意閱讀姿勢。

　　一般說來，坐直閱讀容易使思想集中，臥讀易困。

　　如何跟同事溝通?【3】

　　跟同事之間，由于各人性格、工作性質、工作側重點的不同，平時的小矛盾難免存在。

　　那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認為，同事之間存在的一些利益方面的沖突，會讓溝通變得復雜，在這種時候，盡可以把問題變得簡單一些。

　　溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關系，是單純的同事還是朋友的關系。

　　特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。

　　那么，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進行。

　　所以，既然利益是雙方共同的關注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

　　要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節問題也很重要。

　　對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。

　　當然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。

　　因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現出來，卻會在其他事情上表現出來的結果。

　　這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。

　　如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會滿意。

　　假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。

　　一、同事之間既然存在競爭，那么必然有干好干壞之分。

　　干得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。

　　干得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理，在對方面前注意放低姿態，盡可能幫助對方提高業務水平。

　　切忌趾高氣揚，給對方制造更大的刺激。

　　二、與普通朋友相處，尚且需要保持適當的距離，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識。

　　盡量少在同事面前抱怨單位領導，指責其他同事。

　　如果一時憋不住勁兒，非得抱怨、指責幾句才能消消氣兒，也要注意說話的方式。

　　三、提倡與同事做朋友，并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友，那既不可能也沒必要。

　　我們完全可以在單位這個小圈子里有選擇地結交知心朋友。

　　初到某個單位，先用心觀察周圍的每個同事，發現共同點較多的同事后可主動接近，與之向知心朋友發展。

　　其他同事也不應劃為異己，應該努力保持良好的同事關系。

　　溝通里包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會保險一點。

　　人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態去對待溝通。

　　當一個人處在情緒激動的狀態下，智商幾乎等于零。

　　如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強制手段，如數數，念你12345這樣的方式，來調整心情，為理智反應爭取時間。

　　換用專業的話來說就是，當人們出現溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應快。

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