口才訓練與溝通技巧
溝通的基本準則
溝通最核心的原則就是能夠熟練地站在對方的立場考慮問題，這個原則把握好了，整個溝通才會有效果。
如何把握好這個原則呢?具體說來就是:了解溝通對象的特點。
在與對方溝通前，就算你沒有跟對方有過言語交流，通過一些非語言信息你也能掌握一些他的特點。
比如，在跟對方握手時，如果對方握手的力度非常大，表明這個人可能是一個非常強勢的人，控制欲非常強。
此時，跟他溝通的時候，就要適當地把話題的主動權讓給他，以滿足他的控制欲望。
假如他始終不能在整個談話過程中抓到主動權，那么這個溝通絕對不會有太大的成功。
如何跟上司溝通?
原則一:認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。
上司在公司里總是要體現自己的權威的，因此不論你談論什么、做什么，都得尊重他的權威。
意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。
原則二:了解上司的特點
你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。
固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。
因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。
固執的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。
此外，在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。
還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。
與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。
有些上司非常內向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應。
其實，這樣的上司往往在心里面已經有自己的想法，只是你察覺不到罷了。
跟內向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內心的真實想法不一致。
如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。
每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。
原則三:以公司為核心
與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。
一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發薪水，這是很矛盾的。
若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。
因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。
如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。
對于老板來說，公司的最高核心就是利潤。
當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。
老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。
那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的:
沉默型上司 你得學會從他的只言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事"。
挑刺型上司 這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,
只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現實的.所以你在向他匯報一項工作的時候,盡量讓他知道這是在他的帶領之下完成這項工作的.有什么指點,一定會按領導的意思去辦。
固執型司 在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。
外向型上司 能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因為原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎么樣一個人,你該如何去做.因為一般他認為你做得不對的,他會隨時提出來。
鼓勵型上司 這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表揚誰。
笑里藏刀型的上司 同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你"不錯",你可要當心.當然,這種上司還是很少的。
愛大聲嚷嚷的上司 做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時候完成.怎么完成,要達到效果的時候,努力記好他所說的每一個字.如果你一個不留神.他會讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……
當然,你工作出色,他還是會充當"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因為自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。
與你稱兄道弟的上司 這種上司的觀點是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當你真正犯了一些小錯的時候,他還是會幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。
當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。
至于是否迎合領導，要靈活掌握。
跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權威。
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